| UMA ANÁLISE AO PROCESSO DE MEDIAÇÃO NA TUTORIA EAD |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- GABRIEL MARTINS XAVIER DE OLIVEIRA
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
- Vanessa Maia Feitosa
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina mediação e conciliação de conflitos, que possui carga horária de 51 horas. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam e indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: a acessibilidade nos recursos disponíveis, aulas gravadas e materiais digitais, bem como a disponibilização de links para facilitar o acesso do acadêmico nos recursos e materiais utilizados na disciplina, tempo de respostas nas atividades avaliadas, a mediação e qualidade da avaliação das atividades. E apresentando sugestões de melhorias e o direcionamento a qual pessoa ou setor responsável para análise e adequações. |
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| FORTALECIMENTO DA MEDIAÇÃO PEDAGÓGICA NA EAD: UM PLANO DE AÇÃO PARA A TUTORIA EM DISCIPLINA EXTENSIONISTA |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Giuza Ferreira da Costa Victório
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
- Vanessa Maia Feitosa
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para o papel da tutoria que se constitui o elo fundamental entre o conhecimento acadêmico e a experiência do estudante na EaD. Neste sentido, sua atuação ultrapassa o acompanhamento técnico: ele se torna mediador de saberes, promotor do diálogo e agente de transformação social. Portanto, valorizar o papel do tutor é reconhecer que a qualidade da Educação a Distância depende da dimensão humana da mediação pedagógica, onde a escuta, o acolhimento e o incentivo à autonomia fazem toda a diferença no aprendizado e na formação cidadã. |
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| AMBIENTE VIRTUAL: AVALIAÇÃO TÉCNICA E PEDAGÓGICA |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Dalva Maciel Correa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 30 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes. |
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| INTERATIVIDADE, MEDIAÇÃO E AVALIAÇÃO FORMATIVA: ESTRATÉGIAS PEDAGÓGICAS PARA O DESENVOLVIMENTO DA APRENSIZAGEM NO ENSINO A DISTÂNCIA |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
- Ana Carolina Gaiotti de Oliveira
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Guilherme Lopes Fernandes
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| Banca |
- Ana Carolina Gaiotti de Oliveira
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso
de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de
Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
(UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste
trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina
extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O
AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a
carga horária de 51 horas que compõe a grade do curso de graduação em Direito. As
ações que competem ação de extensão serão trabalhadas num planejamento que
solicitará um relatório onde deverão ser relatados os resultados e as experiências
vivenciadas pelo estudante. O plano de ação foi desenvolvido com base no material
didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado.
Pretende-se sugerir algumas mudanças baseadas na interatividade, mediação e
avaliação formativa. As ações propostas indicam possíveis caminhos que podem impactar
a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com
destaque para: avaliação formativa como uma das principais estratégias no processo de
ensino aprendizagem na educação à distância. |
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| INTERAÇÃO TUTOR-ALUNO |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Gustavo Novaes de Oliveira
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- CAMILA ANDRADE ZANIN
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: Feedbacks, Acessibilidade, Interação Tutor-Aluno. |
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| PLANO DE AÇÃO – TRABALHO FINAL DE CURSO |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Dalva Maciel Correa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
O estudo empreendido buscou identificar desafios pedagógicos, comunicacionais e metodológicos que impactam a experiência formativa dos estudantes, considerando a estrutura da trilha de aprendizagem, os materiais didáticos, o funcionamento da tutoria, as estratégias avaliativas e a condução da atividade extensionista. Os resultados do diagnóstico evidenciaram a necessidade de maior objetividade nos enunciados, ampliação da mediação pedagógica ativa, diversificação dos materiais de apoio, detalhamento das rubricas e fortalecimento do acompanhamento na execução da ação extensionista. Com base nessas constatações, o Plano de Ação propõe intervenções factíveis e alinhadas às diretrizes institucionais, destinadas a qualificar a prática tutorial e aprimorar a integração entre teoria e prática no contexto da educação a distância. Espera-se que as ações sugeridas contribuam para uma aprendizagem mais clara, autônoma e significativa, reforçando o papel estratégico da tutoria na mediação dos processos formativos. |
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| ANÁLISE DO AMBIENTE AVA: MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Karoline da Costa Rangel Teixeira
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| Banca |
- Adriane Eidam
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso
de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de
Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
(UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste
trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina
extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O
AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e conciliação de conflitos, que possui a
carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão.
O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e
rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam indicam
possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e
aprendizagem dos estudantes, com destaque para: um aprendizado leve e significativo. |
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| MEDIAÇÃO NA PRÁTICA: UM PLANO DE AÇÃO PARA A HUMANIZAÇÃO DA TUTORIA NA DISCIPLINA DE MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- CAMILA ANDRADE ZANIN
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, integrando conteúdos teóricos sobre o Sistema Multiportas e a ação extensionista "Vamos mediar?". O plano de ação foi desenvolvido com base na análise do Plano de Ensino, cronogramas e nas evidências de interação nos fóruns e ferramentas de mensagens. As ações propostas indicam caminhos para superar a morosidade no atendimento e a superficialidade dos feedbacks, com destaque para: instituição de protocolo de resposta ágil (SLA), qualificação das devolutivas nos fóruns de discussão e implementação de busca ativa para resgate de estudantes em evasão silenciosa. |
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| ANÁLISE DO AVA PARA APRESENTAR PROPOSTAS DE MELHORIAS NA TUTORIA DA DISCIPLINA MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS - UFMS DIGITAL |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- IVANI APARECIDA BERNARDINA DA SILVA
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| Banca |
- Adriane Eidam
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacadas indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: ausência de comunicação entre tutor e cursistas, índice elevado de cursistas que não enviaram o Relatório do Plano de Extensão, ausência de interação entre os cursistas nos fóruns, vídeoaulas não apresentam acessibilidade em libras nem legendas, falta de cronograma com datas. Como proposta de melhorias proponho aumento da interação tutor x cursistas e cursista x cursista, implementação da videoaulas com libras e legendas. |
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| PLANO DE AÇÃO: MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- CAMILA ANDRADE ZANIN
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso
de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de
Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
(UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste
trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina
extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA
Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga
horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano
de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de
avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas indicam possíveis caminhos que
podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos
estudantes, com destaque para: o espaço destinado a falar com o tutor, o fórum de
discussão, as videoaulas, a atividade extra, a curadoria, o checkout de presença, a
avaliação, a ação de extensão e os feedbacks. |
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| ANÁLISE DE FERRAMENTAS DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM NA DISCIPLINA MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- LIGIA MARIA DE MEDEIROS SILVA
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- CAMILA ANDRADE ZANIN
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Resumo: Este plano de ação é resultado do Trabalho Final do Curso de Especialização
Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a
Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como
pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é
apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista do
curso de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo
analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga
horária de 51 horas, sendo 5,1 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O
plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e
rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As propostas de melhoria delineadas no
plano possuem o potencial de transformar positivamente a atuação do tutor na EAD de
diversas maneiras. A implementação de ferramentas de comunicação que tornem a
educação a distância mais dinâmica, acessível e motivadora, permitirá ao tutor
estabelecer um contato mais próximo e frequente com os estudantes, indicando, portanto,
possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e
aprendizagem dos estudantes, com destaque para: videoaulas, feedbacks, fale com a
tutoria, fórum modelo, checkout de presença e rubrica de avaliação. |
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| PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DA TUTORIA NA DISCIPLINA MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
|
| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Dalva Maciel Correa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
: Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso desenvolvido na Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, ofertada pela Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como requisito para a obtenção do título de especialista. O objetivo central do trabalho é apresentar um Plano de Ação voltado ao modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital. O AVA Modelo analisado corresponde à disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi elaborado com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação disponíveis no AVA Modelo. As propostas apresentadas apontam caminhos possíveis para o aprimoramento da tutoria e para o aumento do engajamento e da aprendizagem dos estudantes, com ênfase na mediação ativa nos fóruns, na oferta de feedbacks personalizados e na integração entre teoria e prática na ação extensionista. |
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| PLANO DE AÇÃO PARA QUALIFICAÇÃO DE UM AVA: DIAGNÓSTICO, FUNDAMENTAÇÃO E PROPOSTAS DE MELHORIA |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
- Camila Bellini Colussi Macedo
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| Coorientador(es) |
|
| Orientando(s) |
- Jorge Emilio da Costa Walder
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Camila Bellini Colussi Macedo
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: atuação da tutoria, enunciado das atividades, rubricas de avaliação, organização do mural. |
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| ANÁLISE O PLANO DE ENSINO DA DISCIPLINA MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
|
| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- JOSILENE FERREIRA DA SILVA
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- CAMILA ANDRADE ZANIN
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
O presente Trabalho Final de Curso (TFC), desenvolvido no âmbito da Especialização em Tutoria em Educação a Distância da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), analisa o plano de ensino da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos. A escolha do objeto de estudo justifica-se pela relevância da temática e pela consistência pedagógica da proposta para a formação de tutores em ambientes virtuais de aprendizagem. A disciplina, com carga horária de 51 horas, apresenta uma articulação entre teoria e prática, abordando os fundamentos dos meios alternativos de solução de conflitos e sua aplicação em ações extensionistas. O plano de ensino evidencia organização metodológica estruturada em módulos, contemplando desde o sistema multiportas de resolução de disputas até atividades práticas de mediação. A metodologia assíncrona, mediada pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), favorece a autonomia discente aliada ao acompanhamento da tutoria. Destaca-se ainda a abordagem interdisciplinar, ao relacionar os conteúdos com Direitos Humanos e Educação Ambiental, ampliando o alcance formativo e social da disciplina. A bibliografia básica e complementar mostra-se atualizada e diversificada, oferecendo suporte teórico adequado ao desenvolvimento das competências propostas. Assim, este trabalho propõe uma análise crítica do plano de ensino, identificando potencialidades e aspectos passíveis de aprimoramento, com vistas à elaboração de um plano de ação que contribua para o fortalecimento da tutoria na educação a distância e para o aperfeiçoamento do modelo pedagógico da UFMS. |
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| A RELEVÂNCIA DA TUTORIA NO PERCURSO DA DISCIPLINA “MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS” |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
- JÉSSICA DA SILVA OLIVEIRA
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Leoric Fernandes Teotônio
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
- JÉSSICA DA SILVA OLIVEIRA
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: encaminhamentos possíveis que ao serem implementados contribuirão com a qualidade da tutoria, o aprendizado significativo dos estudantes, com ênfase em uma EaD equânime e participativa. |
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| EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD) POSSIBILIDADES E CONTRADIÇÕES POSSÍVEIS DE CORRIGIR OU APRIMORAR |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
- Ana Carolina Gaiotti de Oliveira
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Lidiane Maria da Silva Araújo
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| Banca |
- Ana Carolina Gaiotti de Oliveira
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam e indicam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: Modelo do Planejamento da Ação de Extensão. |
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| MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
- JÉSSICA DA SILVA OLIVEIRA
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- MARIA ELANNY DAMASCENO SILVA
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
- JÉSSICA DA SILVA OLIVEIRA
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| Resumo |
Este plano de ação é resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação a Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui a carga horária de 51 horas, sendo 17 horas dedicadas à realização de ações de extensão. O plano de ação foi desenvolvido com base no material didático, enunciados, modelos e rubricas de avaliação do AVA Modelo analisado. As ações propostas destacam possíveis caminhos que podem impactar a qualidade da tutoria e o bom aproveitamento e aprendizagem dos estudantes, com destaque para: 1) a tutoria esteja mais presente no fórum, verificando a interação e respostas dos estudantes; 2) administrar no decorrer dos módulos, pelo menos uma aula síncrona ou videoconferência com o professor especialista, podendo inclusive enriquecer o momento com debates interessantes entre professores, tutores e estudantes, entre outros. |
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| PLANO DE AÇÃO PARA A QUALIFICAÇÃO DA TUTORIA NA DISCIPLINA DE MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
|
| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- MAIARA CRISTINA DE ALMEIDA
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| Banca |
- Adriane Eidam
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este plano de ação é o resultado do Trabalho Final de Curso realizado no Curso de Especialização Lato Sensu em Tutoria em Educação à Distância, da Agência de Educação Digital e a Distância (Agead) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), como pré-requisito para obtenção do título de especialista. O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Ação para o modelo de tutoria de uma disciplina extensionista dos cursos de graduação do Programa UFMS Digital da Agead/UFMS. O AVA Modelo analisado foi da disciplina Mediação e Conciliação de Conflitos, que possui carga horária de 51 horas, com dedicação de horas extensionistas direcionadas à realização da ação “Vamos mediar?”. O plano de ação foi desenvolvido com base na análise crítica dos materiais didáticos, interações, enunciados e rubricas de avaliação. As ações propostas indicam caminhos para impactar a qualidade da tutoria e a aprendizagem, com destaque para: a didatização dos recursos audiovisuais complementares, a qualificação do feedback em avaliações automáticas e manuais, e o aprimoramento da orientação para a extensão universitária. |
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| PLANO DE AÇÃO PARA QUALIFICAR A MEDIAÇÃO E A CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS NA TUTORIA DO AVA UFMS DIGITAL |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
- Ana Carolina Gaiotti de Oliveira
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
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| Banca |
- Ana Carolina Gaiotti de Oliveira
- Ana Carolina Pontes Costa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Este Plano de Ação integra o Trabalho Final de Curso da Especialização Lato
Sensu em Tutoria em Educação a Distância (Agead/UFMS) e apresenta uma proposta de
qualificação da mediação e conciliação de conflitos entre estudantes e tutor/docente no
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) UFMS Digital. A análise considerou elementos
estruturais e comunicacionais da disciplina no AVA Modelo, identificando conflitos
recorrentes, como falhas de comunicação, devolutivas pouco claras, sentimentos de
desamparo, divergências interpretativas e dificuldades na construção do vínculo tutorial.
Com base nesse diagnóstico, o trabalho propõe dez ações de melhoria para fortalecer a
mediação dialógica, aprimorar as devolutivas, reduzir conflitos decorrentes da comunicação
assíncrona e promover práticas tutorias acolhedoras e centradas no estudante. Contribuise, assim, para um ambiente mais ético, transparente e colaborativo, fundamental à
permanência e ao desenvolvimento dos estudantes na EaD.
A mediação de conflitos na Educação a Distância requer uma postura ativa da tutoria, que
deve compreender tanto os aspectos técnico-operacionais do AVA quanto as dimensões
humanas, emocionais e relacionais do processo educativo. A ausência de comunicação
presencial pode intensificar mal-entendidos, gerar sensação de isolamento e dificultar a
interpretação das nuances comunicacionais, tornando a intervenção pedagógica ainda
mais necessária. Por isso, a presença tutorial — baseada em acolhimento, escuta ativa,
clareza e resposta tempestiva — torna-se central na prevenção e resolução de conflitos.
Nesse contexto, a forma como o tutor organiza suas mensagens, devolutivas e orientações
influencia diretamente a compreensão dos estudantes, sendo que linguagens vagas,
excessivamente técnicas ou pouco detalhadas podem gerar tensões e inseguranças.
Assim, este Plano de Ação reforça a importância de uma comunicação clara, objetiva e
empática, capaz de fortalecer a confiança, promover um ambiente virtual colaborativo e
prevenir conflitos futuros, reafirmando o papel da tutoria como mediadora do conhecimento,
facilitadora da aprendizagem e promotora de ambientes educativos humanizados e
integradores na EaD. |
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| PLANO DE AÇÃO PARA A DISCIPLINA DE MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOSQ |
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| Curso |
Especialização em Tutoria em Educação a Distância |
| Tipo |
Trabalho de Conclusão de Curso |
| Data |
05/12/2025 |
| Área |
EDUCAÇÃO |
| Orientador(es) |
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| Coorientador(es) |
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| Orientando(s) |
- Mara Gislaine Aguilera Rodrigues de Vasconcellos
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| Banca |
- Ana Carolina Pontes Costa
- Dalva Maciel Correa
- Douglas Nantes Gualberto
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| Resumo |
Resumo: O atual Plano de Ação é o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso para a Especialização em Tutoria em Educação a Distância, no serviço prestado pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), na Agead. Este trabalho visa recomendar intervenções práticas baseadas em dados observados, que facilitem a resolução ou melhoria de condições reais no trabalho tutorial, conectando teoria e prática no curso; Mediação e Conciliação de Conflitos, no Programa Digital da UFMS, com uma carga horária de 51 horas. Essas atividades são assíncronas, permitindo que sejam realizadas em diferentes momentos e ambientes, sempre com o apoio da tutoria conforme o cronograma. O material didático, diretrizes, modelos e rubricas do modelo AVA analisado foram utilizados para desenvolver o plano.Segundo Moore & Kearsley (2011) coloca, a Educação a Distância envolve o planejamento sistemático e o uso de meios técnicos para promover a aprendizagem quando professores e alunos estão separados no espaço e no tempo.Na Educação a Distância, o tutor assume uma função mediadora essencial, articulando orientação pedagógica, acompanhamento contínuo e apoio à autonomia do estudante, de modo a promover aprendizagens significativas e a fortalecer a interação no ambiente virtual (Moore 2011).
O tutor também deve ter a visão de saber onde as pessoas precisam melhorar e fornecer uma devolutiva que promova as habilidades necessárias para a aprendizagem autônoma. Portanto, o tutor é um mediador importante na construção do conhecimento para facilitar a promoção e transformação da EAD, pois é imprescindível para o ambiente de aprendizagem para se ter conhecimento. Seu papel é fundamental para melhorar os procedimentos pedagógicos em sala de aula e tornar essa modalidade eficaz. Este trabalho compreende um diagnóstico do Modelo AVA, 10 propostas de melhoria e considerações finais. |
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