Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional

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TRABALHO Ações
Modelo de Gerenciamento de Serviços de TIC aderentes aos padrões do Framework ITIL: Um estudo de Caso
Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
Tipo Dissertação
Data 24/08/2018
Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Orientador(es)
  • Marco Antonio Costa da Silva
Coorientador(es)
    Orientando(s)
    • Danilo de Oliveira Cézar
    Banca
    • Elcio Gustavo Benini
    • Geraldino Carneiro de Araujo
    • Luciano Gonda
    • Marco Antonio Costa da Silva
    • Sibelly Resch
    Resumo O presente trabalho teve por proposta desenvolver um estudo de caso no âmbito da AGETIC,
    a Agencia de Tecnologia da Informação da UFMS. Considerando o fato da Tecnologia da
    Informação e Comunicação (TIC) ser um fator deveras relevante para as instituições, a situação
    problema desvelada por esta pesquisa indicou um passado recente no qual a referida agência
    teve sua atuação limitada no que tange às suas responsabilidades e que, na última década, a
    gestão estratégica da UFMS atuou em prol de resgatar o valor e os resultados entregues pela
    AGETIC para a organização. Especificamente, a limitação mencionada se deu por falta de
    investimentos em recursos tecnológicos e pela defasagem qualitativa (falta de capacitação,
    adesão e especialização em tecnologias emergentes) e quantitativa do quadro de servidores da
    unidade. Tal cenário fez com que diversos serviços de TIC que deveriam ser suportados pela
    AGETIC ficaram, ou esquecidos, ou espalhados entre diversos setores da universidade. Apesar
    dos esforços empenhados na última década visando o realinhamento estratégico da AGETIC, o
    Gerenciamento de Serviços de TIC ainda se demonstrou como um ponto a ser aprimorado nesta
    nova fase que o setor vivencia. Dessa forma, o presente trabalho teve por objetivo propor um
    Modelo de Gerenciamento de Serviços de TIC a fim de potencializar a produtividade e a
    capacidade de prestação de serviços e de atendimento aos clientes que dependem diariamente
    dos serviços de TIC. A partir de então, a pesquisa buscou esclarecer lentes teóricas que
    orientariam as análises e subsidiariam a proposição do modelo almejado. Neste ponto,
    analisando a dimensão estratégica da TIC em meio à Administração Pública Federal, foi
    possível indicar as contribuições organizacionais provenientes de uma boa gestão de TIC. Além
    disso, o fator Governança de TIC se demonstrou preponderante em direção à potencialização
    dos valores e resultados entregues pela TIC às organizações públicas. Aprofundando-se ainda
    na questão teórica, esquadrinhou-se a Governança de TIC e seu estreitamento conceitual em
    direção ao Gerenciamento de Serviços de TIC à luz do Framework ITIL. Além dos benefícios
    provenientes da adoção das melhores práticas contidas na ITIL, a investigação elucidou o
    fomento e auditorias constantes do Tribunal de Contas da União. Ademais, neste momento se
    esclareceram os conceitos basilares que orientariam a concepção do modelo desejado: a central
    de serviços de TIC; o catálogo de serviços e o gerenciamento do conhecimento. Tais achados
    possibilitaram a elaboração de um fluxo de atividades, embasado em um conjunto de melhores
    práticas, capaz de nortear as tarefas relacionadas ao gerenciamento de serviços, bem como a
    proposição de restruturação do organograma da unidade. Por fim, foram discutidos os fatores
    críticos de sucesso e os riscos envolvidos na aplicabilidade do modelo proposto. Entendeu-se
    que o apoio da gestão estratégica, da UFMS, e tática, da AGETIC, são fundamentais para que
    se tenha êxito na empreita proposta, bem como, no enfrentamento de problemas de cunho
    culturais que possam surgir ao decorrer do processo. Devido ao escopo específico deste estudo,
    alguns temas acabaram por serem perpassados sem o aprofundamento merecido: a governança
    de TIC e a gestão do conhecimento. Os temas mencionados, juntamente com a aplicação do
    modelo concebido, emergem como fronteiras desta pesquisa e passam a ser possíveis objetos
    de pesquisas futuras.
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    Avaliação de desempenho – Estudo de caso na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
    Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
    Tipo Dissertação
    Data 14/08/2018
    Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
    Orientador(es)
    • Alberto de Barros Aguirre
    Coorientador(es)
    • Joao Bosco de Moura Filho
    Orientando(s)
    • Camila Rondon Lamounier
    Banca
    • Alberto de Barros Aguirre
    • Caroline Pauletto Spanhol
    • Luiz Miguel Renda dos Santos
    • Marcelo Ribeiro Silva
    • Robert Schiaveto de Souza
    Resumo A Administração Pública Brasileira vem passando por algumas transformações ao longo
    das últimas décadas. Devido à demanda da sociedade a gestão tem se voltado para o alcance de
    resultados, e mais que eficiência, busca a eficácia e a efetividade. Diante disto os servidores são
    vistos como agentes transformadores e assumem papel de destaque nessa busca. Dentro da área
    de gestão de pessoas, a avaliação de desempenho tem conseguido um lugar de destaque, como
    uma excelente ferramenta de gestão, pois tem o objetivo de maximizar o resultado
    organizacional agregado, trazendo desenvolvimento para as pessoas e para a instituição. No
    contexto das Instituições Federais de Ensino Superior, as Universidades, a avaliação de
    desempenho assume papel estratégico. O objetivo desse trabalho foi analisar a percepção dos
    técnicos-administrativos de uma Instituição Federal de Ensino Superior sobre a avaliação de
    desempenho correntemente adotada na organização. A coleta de dados foi por meio de um
    método de survey, utilizando-se um questionário aplicado a uma amostra de 117 servidores
    técnico-administrativos das classes D e E de um campus; e pesquisa documental. Após análises
    estatísticas e documentais, como resultado, identificou-se que os respondentes conhecem sobre
    os aspectos da avaliação de desempenho, mas não identificam na instituição muitos destes
    aspectos e nem estão satisfeitos com o sistema de avaliação de desempenho vigente. Espera-se,
    através de propostas de melhoria, contribuir para o aperfeiçoamento da política de avaliação da
    instituição em questão.
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    Ações propostas pelas Universidades Federais Brasileiras, em relação à Coleta Seletiva, a partir de suas práticas no Plano de Gestão de Logística Sustentável e a experiência da UFMS
    Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
    Tipo Dissertação
    Data 27/07/2018
    Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
    Orientador(es)
    • Jose Carlos de Jesus Lopes
    Coorientador(es)
    • Rosamaria Cox Moura Leite Padgett
    Orientando(s)
    • Pedro Henrique Sant'Ana Rissato
    Banca
    • Caroline Pauletto Spanhol
    • Erlaine Binotto
    • Frederico Fonseca da Silva
    • Jeovan de Carvalho Figueiredo
    • Jose Carlos de Jesus Lopes
    • Marcelo Ribeiro Silva
    Resumo O frágil gerenciamento dos resíduos sólidos se tornou uma problemática de fundamental
    importância para a sociedade atual, uma vez que é possível observar suas consequências
    negativas em todo o mundo. Procurando resolver os desafios que envolvem a questão dos
    resíduos sólidos, as autoridades brasileiras publicaram a Instrução Normativa nº 10/2012. O
    referido documento estabelece sete temas mínimos para serem observados por todos os órgãos
    públicos, bem como as regras para elaboração do Plano de Gestão de Logística Sustentável
    (PLS) e dos Relatórios Técnicos a serem adotados. Visando as boas práticas sustentáveis nas
    organizações públicas do âmbito federal, o objetivo geral desta pesquisa constituiu em avaliar,
    na implementação do Plano de Logística Sustentável das UFs, as iniciativas vinculadas à
    Coleta Seletiva. Trata-se de um estudo do tipo exploratório e descritivo, de abordagem
    qualitativa, com base em levantamento de dados bibliográficos e análise documental. Os
    resultados apontaram que, das 63 UFs brasileiras, 35 apresentaram os Planos de Ação e,
    destas, 18 divulgaram seus Relatórios. Observou-se que ações de reciclar e repensar estão
    presentes em todos os Planos de Ação disponibilizados pelas UFs, já ações de compensar
    aparecem presentes na minoria. Quanto aos Relatórios aferiu-se que a maioria das ações
    propostas pelas UFs foram atendidas, ao menos nas UFs que disponibilizaram esses
    documentos. No caso da UFMS, observa-se avanço e inovação nas publicações referentes ao
    PLS, tanto nas propostas dos Planos de Ação, como na prioridade e relevância que esse tema
    recebe nessa instituição. Portanto, averiguou-se que algumas UFs, em um cenário nacional,
    ainda não aderiram ao PLS, mas que as que já aderiram têm realizado boas práticas com
    relação à Coleta Seletiva.
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    PRECIFICAÇÃO DO PROGRAMA DE SAÚDE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL – PAS-UFMS
    Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
    Tipo Dissertação
    Data 28/06/2018
    Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
    Orientador(es)
    • Alessandro Gustavo Souza Arruda
    Coorientador(es)
      Orientando(s)
      • Anacarla Previato Nunes
      Banca
      • Alberto de Barros Aguirre
      • Alessandro Gustavo Souza Arruda
      • Elcio Gustavo Benini
      • Jorge Luis Sanchez Arevalo
      • Matheus Wemerson Gomes Pereira
      Resumo Este trabalho objetiva sugerir um método para formação dos preços no Programa de
      Assistência à Saúde (PAS-UFMS) e comparar com as contribuições dos usuários por serviços
      de saúde, identificando discrepâncias. Para tanto, se faz necessário o estudo do histórico de
      gastos dos beneficiários e os custos administrativos do Programa, para que seja possível
      quantificar o prêmio estatístico e em seguida o prêmio comercial pago pelos usuários dos
      serviços do PAS-UFMS. Com a intenção de propor uma planilha ajustada ao método de
      precificação dos Planos de Saúde na formação das contribuições, especificado no decorrer da
      pesquisa, parte-se do princípio que os resultados aqui obtidos possibilitarão um pagamento
      mais ajustado às necessidades do Programa e dos beneficiários, levando em consideração as
      faixas etárias já praticadas pelo PAS-UFMS. Gerencialmente, este estudo objetiva auxiliar o
      programa de serviços à saúde da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul a atingir a
      máxima eficiência na gestão de custos; academicamente, a pesquisa é motivada pelo interesse
      em fornecer subsídio a novos estudos, tendo em vista a escassez de estudos nessa linha; e,
      socialmente, é importante para que os usuários de qualquer tipo de serviço ou produto,
      principalmente quando se trata da própria saúde, tenham transparência quanto aos pagamentos
      das contribuições em relação aos serviços oferecidos. Os resultados obtidos foram ao encontro
      dos objetivos da pesquisa ao comprovarem a objetividade do método proposto, que conseguiu
      propor uma nova tabela de contribuições ajustadas.
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      EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA COMO POLÍTICA EDUCACIONAL: UMA ANÁLISE E COMPREENSÃO DA TAXA DE EVASÃO DISCENTE NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL
      Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
      Tipo Dissertação
      Data 19/06/2018
      Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
      Orientador(es)
      • Marcelo Ribeiro Silva
      Coorientador(es)
      • Leandro Sauer
      Orientando(s)
      • Anahí Nogueira Delgado
      Banca
      • Edna Scremin Dias
      • Elcio Gustavo Benini
      • Luiz Miguel Renda dos Santos
      • Marcelo Ribeiro Silva
      • Maria de Fatima Xavier da Anunciacao de Almeida
      Resumo Esta pesquisa consiste numa análise, na percepção do aluno, da evasão dos cursos da
      modalidade a distância da UFMS no período de 2008 a 2017. Para alcançá-lo, buscou-se
      caracterizar o perfil dos alunos evadidos e compará-lo com o perfil dos alunos não evadidos
      da educação a distância; identificar os fatores preditores da evasão e; indicar caminhos para
      evitar a evasão nos cursos de EaD. Quanto à estratégia metodológica, pode ser considerado
      como um estudo quantitativo, descritivo e explicativo, o qual foi dividido em duas partes
      distintas: na primeira parte analisou-se o questionário socioeconômico que os alunos
      preencheram quando ingressaram na instituição, objetivando a identificação do perfil do
      estudante evadido; e na segunda parte foi aplicado um questionário aos alunos e ex-alunos
      para identificar os motivos que os levaram a abandonarem o curso. Os resultados desta
      pesquisa foram: a taxa de evasão da EaD desse período ficou em torno de 58,2%; por meio da
      Regressão Logística verificou-se que o questionário socioeconômico que os alunos preenchem
      quando ingressam na instituição não prediz significativamente na evasão discente; por intermédio
      do teste Qui-Quadrado e o teste T-Student chegou-se ao resultado de quatro aspectos que
      diferenciam o aluno evadido do não evadido, sendo eles: o fato de o aluno morar com alguém ou
      sem ninguém interfere na variável de evadir ou não do curso; as questões sentir-se apoiado pelo
      tutor/professor; procurar conciliar a sua participação no curso com seus compromissos familiares;
      teve dificuldades de custear os estudos a distância são fatores preditores de evasão. Foram
      sugeridos a concessão de um auxílio financeiro de assistência estudantil aos alunos da educação a
      distância regularmente matriculados em situação de vulnerabilidade socioeconômica e a
      implantação do auxílio financeiro ao estudante para os alunos da EaD como meio de incentivá-los
      a permanecerem no curso e a incorporá-los às políticas de pesquisa e extensão, uma vez que
      somente os alunos da educação presencial recebem auxílio hoje pela instituição; um
      acompanhamento constante na relação entre professor/tutor e o aluno; observação dos alunos que
      residem sozinho, pois o aluno que mora sozinho tem maior chance de evadir; auxílio na gestão do
      tempo dos alunos; reformulação e aplicação anual do questionário socioeconômico. Tais
      sugestões têm o intuito de contribuir para a redução do índice de evasão na EaD da UFMS, visto
      que mais da metade dos alunos que ingressam na instituição evadem.
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      Sustentabilidade em um campus universitário: o papel da cultura organizacional
      Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
      Tipo Dissertação
      Data 14/06/2018
      Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
      Orientador(es)
      • Wesley Ricardo de Souza Freitas
      Coorientador(es)
        Orientando(s)
        • Leiza Inara Vargas dos Santos
        Banca
        • Adriano Alves Teixeira
        • Geraldino Carneiro de Araujo
        • Marco Antonio Costa da Silva
        • Wesley Ricardo de Souza Freitas
        Resumo Em resposta à necessidade da adoção de novas práticas organizacionais sustentáveis por parte
        da Administração Pública, as Instituições Públicas de Ensino Superior têm implementado, em
        maior ou menor grau, ações de sustentabilidade em suas operações e para que estas açõessurtam
        resultados efetivos para a instituição e para a sociedade, de acordo com a literatura, é necessário
        que as mudanças técnicas propostas sejam alinhadas a mudanças na cultura organizacional que
        promovam uma cultura orientada à sustentabilidade. Neste contexto, este estudo se propôs a
        analisar a relação entre as práticas de sustentabilidade desenvolvidas no Campus de Aquidauana
        da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul e o processo de orientação da sua cultura
        organizacional à sustentabilidade e, para tanto, foi realizado um estudo de caso do tipo
        exploratório e descritivo, desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa que, à luz da
        bibliografia especializada, revelou a necessidade deste campus se apropriar das ações de
        sustentabilidade estabelecidas por iniciativa institucional e realizar ações de iniciativa local para
        o envolvimento da comunidade acadêmica e consequente inclusão de valores mais sustentáveis
        à sua cultura organizacional. Ao fim da pesquisa desenvolveu-se um plano de ação que
        proporciona à gestão deste campus, e de outros que estejam em condições semelhantes, uma
        opção para o norteamento de mudanças orientadas a um campus mais sustentável.
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        PROPOSTA DE UM MODELO DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DA POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL
        Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
        Tipo Dissertação
        Data 28/05/2018
        Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
        Orientador(es)
        • Marco Antonio Costa da Silva
        Coorientador(es)
          Orientando(s)
          • Marco Antonio de Oliveira Mattos
          Banca
          • Elcio Gustavo Benini
          • Geraldino Carneiro de Araujo
          • Leandro Sauer
          • Marco Antonio Costa da Silva
          • Sibelly Resch
          Resumo O presente trabalho aborda a Política de Assistência Estudantil da Universidade Federal de
          Mato Grosso do Sul, tendo como foco principal o monitoramento e avaliação das ações de
          assistência estudantil da UFMS. Nota-se que não há instituído na UFMS mecanismos para o
          monitoramento e avaliação da política e das ações. A ausência de ferramentas de
          monitoramento e avaliação prejudica a verificação do cumprimento dos objetivos e ainda
          impossibilita um conhecimento aprofundado das ações. Diante disso, essa pesquisa tem como
          objetivo propor um Modelo de Monitoramento e Avaliação da Política de Assistência
          Estudantil no âmbito da UFMS. Para tanto, os procedimentos metodológicos utilizados neste
          estudo de caso foram, sobretudo qualitativos, sendo utilizadas a pesquisa documental e a
          realização de entrevistas semiestruturadas. Para a análise de dados, foi utilizada a técnica de
          análise de conteúdo. Após a análise e discussão dos dados, permitiu-se reafirmar a ausência
          de previsão em normativos internos de instrumentos de monitoramento e avaliação das ações
          de assistência estudantil, assim como também a inexistência de uma Política de Assistência
          Estudantil institucionalizada. Diante desta constatação, foi proposto um Modelo de
          Monitoramento e Avaliação pelo pesquisador, assim como também um Plano de Ação para a
          implementação do modelo
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          MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS DO DIRETOR DE UNIDADE SETORIAL: ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS)
          Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
          Tipo Dissertação
          Data 28/05/2018
          Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
          Orientador(es)
          • Marco Antonio Costa da Silva
          Coorientador(es)
            Orientando(s)
            • Elisaneth Inacia Ferreira de Araujo
            Banca
            • Elcio Gustavo Benini
            • Geraldino Carneiro de Araujo
            • Leandro Sauer
            • Marco Antonio Costa da Silva
            • Sibelly Resch
            Resumo As organizações e instituições públicas no Brasil estão passando por importantes
            transformações na sua forma de gestão migrando de um modelo estritamente legalista e
            burocrático para uma perspectiva gerencial. Muitos fatores têm gerado esse contexto de
            mudança, buscando principalmente utilizar melhor os recursos e aumentar a eficiência e
            eficácia para entregar serviços mais qualificados aos cidadãos. Esse modelo de gestão pública
            gerencial vem sendo utilizado também nas Universidades Públicas Federais que têm sido
            cobradas a entregar mais resultados a sociedade. A gestão por competência tem sido uma das
            estratégias de gestão de pessoas capaz de capacitar o setor público a dar respostas mais
            qualificadas às demandas atuais. Nesta linha de consideração, o presente estudo teve como
            objetivo mapear as competências necessárias à atuação do diretor de unidade setorial em seu
            mandato frente à Direção de um campus ou faculdade. A pesquisa é de natureza qualitativa
            com a realização de estudos de casos. Os dados foram coletados com utilização de duas
            fontes: documentos e entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa evidenciam que
            que na UFMS as competências definidas são voltadas, em sua maioria, para os aspectos
            técnicos, dando-se menos relevância, formalmente, às competências gerenciais.
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            Relatório final de ação de extensão: proposição de um novo modelo para a Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
            Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
            Tipo Dissertação
            Data 03/05/2018
            Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
            Orientador(es)
            • Geraldino Carneiro de Araujo
            Coorientador(es)
              Orientando(s)
              • Ani Caroline Machado
              Banca
              • Elcio Gustavo Benini
              • Geraldino Carneiro de Araujo
              • Marcelo Fernandes Pereira
              • Marco Antonio Costa da Silva
              • Milton Augusto Pasquotto Mariani
              Resumo Com o princípio da indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, esta última
              atingiu teoricamente o mesmo reconhecimento e importância das outras duas, sendo
              considerada, assim, a terceira função da universidade. A extensão universitária tem
              papel fundamental na transformação social e formação do profissional cidadão, visto
              que representa o elo entre a universidade e a sociedade. Ao fim da ação de
              extensão, os coordenadores da ação devem preencher um relatório final de ação de
              extensão, o qual é utilizado, de maneira geral, para comprovação da execução da
              ação, prestação de contas quando há recurso envolvido e atendimento aos órgãos
              internos e externos à universidade. A partir disso, esta pesquisa teve como objetivo
              propor uma minuta de um novo modelo de relatório final de ação de extensão para a
              Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. Para isso, foi realizado um estudo de
              caso do tipo exploratório e descritivo e desenvolvido com uma abordagem
              qualitativa, sendo utilizados como fontes de evidências, documentos, registros em
              arquivos e entrevistas individuais com a Comissão Central de Extensão, os quais
              representavam os usuários do relatório final de extensão na UFMS. A fim de analisar
              e compreender os dados levantados pela pesquisa foram utilizadas à análise de
              conteúdo e a nuvem de palavras. Com as entrevistas foi possível confirmar a
              necessidade de alteração/atualização do atual relatório final de ação de extensão,
              bem como levantar as impressões, sugestões e melhorias apontadas pelos
              entrevistados em relação à nova minuta de relatório final de ação de extensão
              proposta pela Pró-Reitoria de Extensão, Cultura e Esporte, com inserções da
              pesquisa. A partir disso e de comparações entre os dois relatórios, pode-se afirmar
              que a minuta apresentada está mais compacta, mais objetiva, com mais espaços
              para anexar arquivos considerados importantes pelos extensionistas, como fotos e
              listas de presenças, espaços para fazer comentários e justificativas, ou seja, podese afirmar que, de maneira geral, a minuta foi bem avaliada pelos entrevistados,
              havendo poucas sugestões para alterações. Diante do exposto e da pesquisa
              realizada, pode-se afirmar que a nova minuta de relatório final de ação de extensão
              atende às demandas de seus usuários, bem como às necessidade da Pró-Reitoria
              de Extensão, Cultura e Esporte.
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              GESTÃO ESTRATÉGICA COM APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO SETOR PÚBLICO: Estabelecendo indicadores de desempenho para uma unidade orgânica da Secretaria de Fazenda do Estado de Mato Grosso do Sul
              Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
              Tipo Dissertação
              Data 23/04/2018
              Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
              Orientador(es)
              • Alessandro Gustavo Souza Arruda
              Coorientador(es)
                Orientando(s)
                • Deoclério Lübe Filho
                Banca
                • Adriane Angelica Farias Santos Lopes de Queiroz
                • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                • Elcio Gustavo Benini
                • Luiz Miguel Renda dos Santos
                • Renato Luiz Sproesser
                Resumo Este trabalho analisa a aplicação do Balanced Scorecard - BSC na implantação de
                sistema de gestão estratégica na administração pública. Tem por objetivo geral
                estabelecer um conjunto equilibrado de indicadores de desempenho institucionais
                para unidade orgânica de uma Secretaria de Estado. Conta com revisão bibliográfica
                de obras clássicas e outros trabalhos científicos referentes ao BSC. Relata o
                histórico de implantação dessa metodologia no governo do Estado de Mato Grosso
                do Sul e como ela integra-se à estrutura de governança atualmente adotada. Expõe
                o estágio atual de seu aproveitamento na gestão estratégica da Secretaria de
                Estado de Fazenda, com dados levantados por meio de pesquisas. Apresenta ainda
                um estudo de caso realizado na Base Móvel de Fiscalização Volante Lampião
                Aceso, da divisão de fiscalização de mercadorias em trânsito da SEFAZ/MS,
                localizada no município de Corumbá. Esse estudo envolve pesquisa realizada com
                análise estatística de dados obtidos em amostra de registros de atividades
                realizadas pela unidade focalizada, onde procurou-se identificar os melhores
                indicadores de desempenho, alinhados com os objetivos estratégicos do setor. Os
                resultados obtidos serviram para complementar o conteúdo do material já existente,
                formando um conjunto completo capaz de proporcionar uma visão geral de todo o
                processo de planejamento estratégico. Esse modelo possibilita identificar as
                decisões gerenciais mais favoráveis para maximização de aproveitamento de
                recursos, e consequente melhoria da qualidade dos serviços públicos da instituição
                estudada e do governo como um todo.
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                REFLEXO DAS ESTRATÉGIAS DELIBERADAS EM CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO SOBRE INDICADORES DE DESEMPENHO: Estudo de caso na Cooperativa Sicredi União MS/TO
                Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                Tipo Dissertação
                Data 16/04/2018
                Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                Orientador(es)
                • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                Coorientador(es)
                  Orientando(s)
                  • Alberto Rikito Tomaoka
                  Banca
                  • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                  • Davi Rogério de Moura Costa
                  • Elcio Gustavo Benini
                  • Jose Aparecido Moura Aranha
                  • Jose Carlos de Jesus Lopes
                  Resumo A Cooperativa Sicredi União MS/TO, atualmente com 29 anos de existência, iniciou
                  suas atividades como uma cooperativa solteira que congregava, exclusivamente,
                  servidores públicos da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul – UFMS, e hoje,
                  encontra-se instalada em dez Municípios de três Estados: Mato Grosso do Sul,
                  Tocantins e Bahia. Nesse período, várias decisões estratégicas foram aprovadas pelo
                  Conselho de Administração (CONSAD), visando o seu desenvolvimento. Esta
                  pesquisa objetivou verificar se as decisões deliberadas em Conselho de
                  Administração durante todo o período de existência, ou seja, a partir do ano de 1988,
                  acarretaram impactos nos seus indicadores de desempenho. Dentre as decisões
                  tomadas pelo CONSAD, destacam-se cinco principais decisões que objetivavam,
                  cada qual no seu tempo, o reposicionamento estratégico com vista à perpetuação e
                  consolidação da cooperativa. Trata-se de uma pesquisa descritiva e quantitativa com
                  pesquisa documental e como forma de coleta, foram utilizados dados disponibilizados
                  pelo Banco Central do Brasil do período de 1988 a 2017. Através dos dados coletados
                  foram calculados os indicadores de desempenho baseados no Sistema PEARLS que
                  é o acrônimo para um grupo de indicadores financeiros derivado da avaliação das
                  seguintes áreas-chave operacionais da cooperativa de crédito: Protection (proteção),
                  Effective financial structure (efetiva estrutura financeira), Assets quality (qualidade dos
                  ativos), Rates of return and costs (taxas de retorno e custos), Liquidity (liquidez) e
                  Signs of growth (sinais de crescimento) (BRESSAN et al – 2011). Por meio da Análise
                  de Componentes Principais aplicados a cada um dos Pilares do sistema PEARLS e,
                  posteriormente, com o uso da técnica de Auto Regressão e Médias Móveis (ARMA),
                  foi possível encontrar as equações que foram utilizados para verificar a existência
                  impactos relacionados às decisões deliberadas no CONSAD. Por conta dos
                  procedimentos metodológicos aplicados, foi possível concluir que a decisão de
                  Integração ao Sistema Sicredi teve impacto negativo de efeito temporário, nos pilares
                  (E), e de impacto positivo e efeito permanente, no pilar (L2
                  ). A decisão de abertura de
                  Estatuto para abranger outros servidores públicos federais do MS impactou de forma
                  negativa de efeito temporário no pilar (S1
                  ) e, de forma permanente, no pilar (S2
                  ). A
                  decisão de destinar 60% das sobras para reserva legal impactou de forma positiva de
                  efeito permanente no pilar (P) e (L2
                  ). A decisão de tornar a Cooperativa como de Livre
                  Admissão impactou de forma positiva de efeito temporário e permanente no pilar (P)
                  e a decisão de incorporação da Cooperativa Sicredi Cerrado/TO impactou de forma
                  positiva de efeitos temporário e permanente no pilar (P).
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                  Análise e Aprimoramento da Fiscalização por Unidades Móveis da SEFAZ-MS através da Simulação e Racionalização das Rotas de Fiscalização
                  Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                  Tipo Dissertação
                  Data 02/04/2018
                  Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                  Orientador(es)
                  • Alberto de Barros Aguirre
                  Coorientador(es)
                    Orientando(s)
                    • Luciano Marques de Souza Silva
                    Banca
                    • Alberto de Barros Aguirre
                    • Camila Moreira Almeida de Miranda
                    • Jeovan de Carvalho Figueiredo
                    • Luiz Miguel Renda dos Santos
                    • Ricardo Jose dos Santos
                    Resumo Esse trabalho tem por objetivo promover o aprimoramento da fiscalização das
                    mercadorias em trânsito da SEFAZ/MS através de técnicas de roteirização. Foi
                    elaborada a proposição de outros dois modelos de roteirização de unidades móveis,
                    um centralizado e um regionalizado. Os dados para comparação dos resultados
                    foram gerados através de simulações de rotas feitas em um site de roteirização.
                    Complementarmente, foram realizados dois estudos, o primeiro com o objetivo de
                    encontrar um novo critério para escolha das cidades a serem fiscalizadas e o
                    segundo, a aplicação de um questionário com base no método AHP, desenvolvido
                    por Saaty, aos gestores das unidades móveis para definição de quais critérios pré estabelecidos eram mais importantes para a atividade de fiscalização. Após a
                    aplicação da matriz de decisão gerada pelo método AHP, chegou-se à conclusão de
                    que os três modelos possuem similaridade de relevância. Este estudo permitiu
                    observar que é possível a aplicação das mais variadas técnicas de estudo para
                    aprimoramento das atividades de fiscalização, atividades que são de fundamental
                    importância para o crescimento e desenvolvimento do estado de Mato Grosso do
                    Sul.
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                    A participação das micros e pequenas empresas nas licitações de uma Instituição Federal de Ensino Superior
                    Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                    Tipo Dissertação
                    Data 26/03/2018
                    Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                    Orientador(es)
                    • Elcio Gustavo Benini
                    Coorientador(es)
                      Orientando(s)
                      • Tatiane Cristina de Oliveira Lopes
                      Banca
                      • Alberto de Barros Aguirre
                      • Elcio Gustavo Benini
                      • Leandro Sauer
                      • Marco Antonio Costa da Silva
                      • Ricardo Jose dos Santos
                      Resumo Esta pesquisa teve como objetivo analisar sob a lente de uma instituição federal de ensino
                      superior (IFES) os desdobramentos da política pública de incentivo às microempresas (ME) e
                      empresas de pequeno porte (EPP), ampliada pela Lei Complementar (LC) n. 123/2006 e pelo
                      Decreto n. 8.538/2015, nas compras da Universidade federal de Mato Grosso do Sul (UFMS)
                      entre os anos de 2012 a 2016. O tema a ser abordado possui relevância por ser um campo
                      aberto a se investigar, pela carência de pesquisas que analisem essa política pública sob a
                      lente de uma IFES. Para preencher essa lacuna, a pesquisa teve abordagem qualitativa, e como
                      estratégia, estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de documentos, observação
                      não participante e entrevista do tipo semiestruturada, sendo analisados a partir das técnicas de
                      análises de conteúdo e triangulação de dados. Como resultado da presente pesquisa, chegouse à conclusão de que a política pública de incentivo às microempresas (ME) e empresas de
                      pequeno porte (EPP) gerou uma participação da ordem de 60% (sessenta por cento) destas nas
                      compras e aquisições realizadas pela UFMS. Por outro lado, como contrapartida, verificou-se
                      que mais de 90% (noventa por cento) dos processos sancionadores envolvendo as
                      irregularidades de descumprimento do prazo de entrega do objeto de licitação e/ou a não
                      entrega do objeto envolveram as micros e pequenas empresas (MPE). Os resultados
                      permitiram uma análise dessa política pública sob a perspectiva desses atores sociais. Ao
                      final, sugere-se alguns planos de ação para minimizar os efeitos negativos decorrentes de uma
                      política pública aplicada à ME e EPP em uma IFES.
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                      Proposta de Gerenciamento de Risco no Âmbito da Coordenadoria de Administração de Pessoal, da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas e do Trabalho, da Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
                      Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                      Tipo Dissertação
                      Data 26/03/2018
                      Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                      Orientador(es)
                      • Marcelo Ribeiro Silva
                      Coorientador(es)
                        Orientando(s)
                        • André Rodrigo Brites de Assunção
                        Banca
                        • Alberto de Barros Aguirre
                        • Camila Moreira Almeida de Miranda
                        • Luiz Miguel Renda dos Santos
                        • Marcelo Ribeiro Silva
                        • Robert Schiaveto de Souza
                        Resumo O gerenciamento de riscos apresenta-se como uma ferramenta que auxilia as organizações a
                        alcançarem seus objetivos estratégicos e de rentabilidade, prevenindo falhas e perdas. O
                        aumento da complexidade de organizações contemporâneas torna esta ferramenta ainda mais
                        importante. Apesar disto, ainda há pouca literatura no Brasil que trata deste tema, resultando
                        em uma heterogeneidade de práticas adotadas pelas diversas organizações. Neste contexto, este
                        estudo busca demonstrar um método simples e prático fundamentado em base teórica, de
                        identificação e avalição de riscos através do mapeamento de processos, visando contribuir para
                        gerenciamento de riscos. Apresenta-se como um estudo de caso realizado na Coordenadoria de
                        Administração de Pessoal da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas Universidade Federal de Mato
                        Grosso do Sul. A pesquisa embasou-se na experiência do autor e na literatura existente. As
                        rotinas foram avaliadas por meio de ilustração em formato de fluxograma, facilitando a
                        identificação e estudo dos riscos inerentes aos processos.
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                        FATORES FACILITADORES DE INOVAÇÃO EM UNIVERSIDADES: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS)
                        Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                        Tipo Dissertação
                        Data 21/03/2018
                        Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                        Orientador(es)
                        • Marco Antonio Costa da Silva
                        Coorientador(es)
                          Orientando(s)
                          • Juliane Yukie Yamamoto Faedo
                          Banca
                          • Elcio Gustavo Benini
                          • Jeovan de Carvalho Figueiredo
                          • Leandro Sauer
                          • Marco Antonio Costa da Silva
                          • Sibelly Resch
                          Resumo As universidades tem um importante papel de promover o desenvolvimento
                          econômico e social, em que ensino e pesquisa se associam à transferência de conhecimento para
                          sociedade. As invenções oriundas das bancadas das universidades, chegam ao mercado como
                          novos produtos, processos e serviços, contribuindo para melhorar a vida da população, gerar
                          empregos, contribuir para a economia nacional. A UFMS ciente da importância da universidade
                          no processo de inovação e com o desejo declarado de se tornar uma universidade inovadora e
                          criativa, tem buscado fortalecer a inovação no âmbito nacional e internacional. Diante disto,
                          esta pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que devem ser priorizados pela UFMS
                          para se tornar uma Universidade mais inovadora. Através da pesquisa bibliográfica e da
                          pesquisa documental, foram identificados cinco fatores facilitadores de inovação em
                          universidades: identidade organizacional, cultura, recursos humanos, recursos financeiros e
                          atuação do NIT. Após a análise dos dados, foi identificado que a UFMS possui indicadores a
                          melhorar em todos os cinco fatores elencados nesta pesquisa. Mas principalmente, os fatores
                          relacionados à cultura, recursos financeiros e atuação do NIT. Para atender aos objetivos do
                          pesquisa, foi proposto ações de melhorias a fim de que a UFMS alcance patamares mais
                          elevados de inovação.
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                          A Polícia Rodoviária Federal no Mato Grosso do Sul: o Processo de Distribuição da força de trabalho e seus Reflexos no Enfrentamento aos Crimes Transnacionais
                          Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                          Tipo Dissertação
                          Data 03/03/2018
                          Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                          Orientador(es)
                          • Marco Antonio Costa da Silva
                          Coorientador(es)
                            Orientando(s)
                            • Davidson Pereira de Souza Afonso Pinto
                            Banca
                            • Elcio Gustavo Benini
                            • Geraldino Carneiro de Araujo
                            • Leandro Sauer
                            • Marco Antonio Costa da Silva
                            • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                            Resumo O enfrentamento ao crime na região de fronteira se constitui em um dos maiores desafios da segurança pública nacional. A ameaça e avanço dos crimes transnacionais encontra forte resistência no trabalho realizado pela Polícia Rodoviária Federal nas rodovias que ligam a fronteira ao interior do país, notadamente no estado do Mato Grosso do Sul, responsável por mais da metade da quantidade de drogas apreendidas pelo órgão em todo o Brasil. A falta de literatura sobre o tema traz uma inércia em relação às medidas capazes de aumentar a efetividade das ações do poder público na fronteira. O objetivo central desta pesquisa foi analisar o atual quadro da força de trabalho da PRF no Mato Grosso do Sul e seus reflexos para
                            a segurança pública nacional. Para isso, buscou-se estabelecer uma conexão entre o tráfico de entorpecentes e a violência urbana, assim como realizar um estudo sobre a atual política de distribuição de efetivo da PRF. Os procedimentos metodológicos empregados neste estudo de caso foram essencialmente qualitativos, sendo coletados dados de documentos além da realização de entrevistas semi-estruturadas em profundidade com gestores atuantes na região da fronteira do Mato Grosso do Sul. Para análise dos dados foram utilizadas duas técnicas: análise de conteúdo e o software Iramuteq. Constatou-se uma grave falha estratégica da PRF, que possui critérios para distribuição e redistribuição de seus servidores incapazes de
                            corresponder à importância do trabalho de enfrentamento ao crime realizado na fronteira do MS, decorrendo no menor efetivo proporcional do órgão em todo o país. Ainda, verificou-se a ineficácia recorrente das políticas públicas nacionais de fronteira, que contrasta com o caráter essencial que possui o tráfico de drogas para a insegurança social. Diante dos resultados, a pesquisa propôs a adoção de medidas que formalizem o reconhecimento institucional da fronteira como área estratégica e que permitam o justo aumento real do número de servidores da PRF no estado do MS.
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                            ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO NA POLÍCIA RODOVIÁRIA FEDERAL: ESTUDO DE CASO DA JORNADA DE TRABALHO NA SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL NO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL
                            Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                            Tipo Dissertação
                            Data 03/03/2018
                            Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                            Orientador(es)
                            • Marco Antonio Costa da Silva
                            Coorientador(es)
                              Orientando(s)
                              • Murilo Santos Moreira Leite
                              Banca
                              • Elcio Gustavo Benini
                              • Geraldino Carneiro de Araujo
                              • Leandro Sauer
                              • Marco Antonio Costa da Silva
                              • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                              Resumo A busca por maior efetividade na prestação de serviços por instituições públicas tem se mostrado uma constante no mundo contemporâneo. Esta pesquisa visou propor um modelo de organização da jornada de trabalho para a Superintendência de Polícia Rodoviária Federal no Estado de Mato Grosso do Sul que promova qualidade de vida no trabalho aos servidores e resulte em eficiência, eficácia e efetividade na prestação do serviço público. Para tanto foram construídos fundamentos teóricos sobre organização do trabalho e qualidade de vida no trabalho e descritos aspectos organizacionais específicos da instituição que auxiliassem no entendimento da situação problema. Quanto aos procedimentos metodológicos a presente
                              pesquisa exploratória teve uma abordagem qualitativa, sendo utilizada a estratégia do estudo de caso. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas, documentos e grupo focal, sendo que o tratamento dos dados deu-se com base na técnica de análise de conteúdo. O modelo de organização da jornada de trabalho proposto nessa pesquisa consiste em dois tipos de escala de serviço, sendo a escolha da escala que melhor atenda a cada uma das Unidades Operacionais uma atribuição do gestor local. A primeira escala emergiu das entrevistas e já foi outrora adotada na instituição, organizando o trabalho em um regime de um plantão de 12 horas diurnas seguido de 24 horas de descanso e outro plantão de 12 horas
                              noturnas sucedido de 72 horas de descanso. Já a segunda proposta de escala é inédita e dispõe a força laboral em um plantão de 12 horas e outro plantão de 24 horas durante a semana, sendo estabelecido um regime não uniforme de plantões. Percebeu-se que, apesar de terem validado a primeira proposta, os integrantes do grupo focal demonstraram maior interesse pela segunda proposta de escala de serviço.
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                              GESTÃO DO DESEMPENHO INDIVIDUAL: UM MODELO PARA A ORGANIZAÇÃO PÚBLICA RECEITA FEDERAL DO BRASIL
                              Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                              Tipo Dissertação
                              Data 03/03/2018
                              Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                              Orientador(es)
                              • Geraldino Carneiro de Araujo
                              Coorientador(es)
                                Orientando(s)
                                • Joyce Frade Machado
                                Banca
                                • Elcio Gustavo Benini
                                • Geraldino Carneiro de Araujo
                                • Leandro Sauer
                                • Marco Antonio Costa da Silva
                                • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                                Resumo O objetivo dessa pesquisa foi elaborar um modelo de gestão do desempenho
                                individual para os servidores da Carreira Tributária e Aduaneira da Receita Federal
                                do Brasil (RFB), que envolvesse a apreciação de resultados objetivos e de
                                competências individuais atrelados ao mapa estratégico da organização. Isso porque
                                foram apontadas algumas características críticas na atual ferramenta de avaliação
                                de desempenho da instituição, como, por exemplo, o fato de alguns servidores não
                                serem submetidos à gestão do desempenho individual; a avaliação ter como
                                essência, na realidade, apenas uma formalidade para a progressão funcional; os
                                critérios disponíveis na ferramenta serem todos genéricos, não havendo correlação
                                com as competências para cada Processo de Trabalho. Em contrapartida, a
                                organização pública RFB já adota alguns mecanismos gerenciais que podem ser
                                oportunidades para integrar e contribuir com uma adequada gestão do desempenho
                                individual. Para atingir o objetivo desse trabalho, buscaram-se, nas abordagens
                                teórico-científicas, fundamentos para elaboração do modelo. Além disso, foi feita
                                uma entrevista semiestruturada com cada um dos cinco integrantes do Grupo de
                                Estudo em Gestão do Desempenho da RBF a fim de se compreender a gestão do
                                desempenho como um fenômeno na organização, buscando analisar as
                                experiências desses integrantes sobre o assunto, realizando, portanto, uma
                                pesquisa com o método fenomenológico. Por fim, concluiu-se pela elaboração de um
                                modelo de gestão do desempenho individual, que parte do planejamento estratégico
                                da organização, envolvendo a participação de todos os servidores da Carreira
                                Tributária e Aduaneira. Além do mais, abrange uma gestão por competências e por
                                resultados objetivos, trazendo vários benefícios para a organização RFB.
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                                Gestão de pessoas por competências: Estudo de caso em uma Instituição Federal de Ensino Superior
                                Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                                Tipo Dissertação
                                Data 27/02/2018
                                Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                                Orientador(es)
                                • Claudio Cesar da Silva
                                Coorientador(es)
                                  Orientando(s)
                                  • Danielle Bertolino de Macedo Verão
                                  Banca
                                  • Adriane Angelica Farias Santos Lopes de Queiroz
                                  • Claudio Cesar da Silva
                                  • Marcelo Ribeiro Silva
                                  • Wesley Ricardo de Souza Freitas
                                  Resumo A gestão por competências caracteriza-se como uma modelagem de gestão estratégica de
                                  pessoas. No setor público brasileiro, a gestão por competências foi preconizada pelo Decreto n.
                                  5.707 de 2006. A partir de então, as instituições públicas passaram a mobilizar-se para a adoção
                                  a esse modelo de gestão. Nas IFES, a Lei 11.091 de 2005 é considerada o primeiro movimento
                                  sentido uma gestão de pessoas por competências. Nessa perspectiva, a UFMS apesar de se
                                  manifestar de forma positiva sobre sua adesão, apresentou, nos últimos anos, inconsistências
                                  entre as informações prestadas aos relatórios de auditorias e às pesquisas científicas sobre o
                                  tema. Diante desse cenário, essa pesquisa de mestrado teve por objetivo geral analisar o
                                  alinhamento do atual modelo de gestão de pessoas da UFMS a um modelo de gestão por
                                  competências, no tocante aos seus servidores técnico-administrativos. Como objetivos
                                  específicos apresentou as referências legais sobre a gestão por competência para as IFES, e
                                  analisou as três políticas da UFMS referenciadas pela Lei 11.091 de 2005: de Dimensionamento
                                  de Pessoal, de Capacitação e o de Avaliação de Desempenho. Também, propôs ações para
                                  contribuir na resolução da situação diagnosticada. Com tal fim, a estratégia de pesquisa
                                  empregada foi o estudo de caso. Combinaram-se os instrumentos: pesquisa documental,
                                  entrevistas semiestruturadas e grupos focais para a coleta de dados. Esses dados foram
                                  analisados por meio de análise de conteúdo. A partir dos resultados encontrados, pode-se dizer
                                  que, no presente momento, a gestão de pessoas da UFMS não está alinhada a um modelo de
                                  gestão por competências. Entre os motivos, cita-se o alto custo para implementação. Entretanto,
                                  atualmente, tanto as unidades de gestão de pessoas quanto a alta gestão institucional
                                  manifestaram-se favoráveis a esse intento, fato que contribuiu na formatação, por parte dessa
                                  pesquisa, de um modelo teórico de gestão por competências para a UFMS e a realização do
                                  mapeamento das competências individuais de uma servidora ocupante do cargo de assistente
                                  em administração.
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                                  Proposta de Gestão de Propriedade Intelectual para a Fábrica de Software da Faculdade de Computação da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
                                  Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                                  Tipo Dissertação
                                  Data 27/02/2018
                                  Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                                  Orientador(es)
                                  • Jeovan de Carvalho Figueiredo
                                  Coorientador(es)
                                    Orientando(s)
                                    • Danilo Palheta Nery da Silva
                                    Banca
                                    • Alberto de Barros Aguirre
                                    • Ana Paula Martins Amaral
                                    • Bruno Barbieri de Pontes Cafeo
                                    • Jane Dirce Alves Sandim Eleuterio
                                    • Jeovan de Carvalho Figueiredo
                                    • Marco Antonio Costa da Silva
                                    Resumo O presente Trabalho de Conclusão Final buscou contribuir para a melhoria dos processos
                                    gerenciais da Fábrica de Software da Faculdade de Computação da Universidade Federal de
                                    Mato Grosso do Sul (FS-Facom), ao propor um modelo de gestão da propriedade intelectual
                                    para a fábrica de software. Para alcançar esse objetivo, empreendeu-se uma análise
                                    sistemática das normativas referentes aos processos de PD&I da UFMS, bem como um
                                    levantamento de boas práticas no que concerne à gestão da propriedade intelectual em
                                    Fábricas de Software.Realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa de caráter
                                    exploratório – descritivo, cujos métodos de coleta de dados foram a pesquisa bibliográfica,
                                    observação participante e pesquisa documental. Para analisar os dados relativos ao processo
                                    de PD&I no âmbito da UFMS, utilizou-se a técnica de análise qualitativa chamada de matriz
                                    conceitualmente agrupada (conceptually clustered matrix).As contribuições pertinentes à
                                    gestão da propriedade intelectual indicam a necessidade de articulação de boas práticas
                                    relativas ao gerenciamento ágil de projetos e ao gerenciamento de repositório de artefatos de
                                    software internos e externos.
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