Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional

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TRABALHO Ações
FOMENTO DE ATIVIDADES CULTURAIS EM UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA
Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
Tipo Dissertação
Data 05/09/2018
Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Orientador(es)
  • Wesley Ricardo de Souza Freitas
Coorientador(es)
    Orientando(s)
    • Eduardo Silva Escrivano
    Banca
    • Adriano Alves Teixeira
    • Geraldino Carneiro de Araujo
    • Marcelo Fernandes Pereira
    • Marco Antonio Costa da Silva
    • Wesley Ricardo de Souza Freitas
    Resumo O objetivo deste estudo é analisar o fomento de atividades culturais em uma universidade
    pública, mais especificamente na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS).
    Para isso, buscou-se compreender a utilização de editais como instrumento na
    implementação da política de difusão da cultura com a escolha de projetos a serem
    financiados por subsídios públicos no âmbito universitário, bem como sua utilização como
    instrumento de gestão dos projetos culturais selecionados. Para demonstrar os benefícios
    e limitações do edital na ampliação do fomento à cultura, a pesquisa foi realizada em dois
    momentos. O primeiro consistiu em uma revisão bibliográfica, compreendendo temas
    como as múltiplas implicações da cultura, as políticas públicas direcionadas ao fazer
    cultural e a gestão de seus projetos. O segundo consistiu em um estudo de caso baseado
    em documentos e entrevistas com técnicos e professores da universidade responsáveis
    pela condução dos projetos culturais, visando a coleta de dados e evidências em um
    ambiente real, para comprovar se realmente os editais são uma ferramenta eficiente para
    a distribuição de recursos e para fomento de projetos culturais na UFMS. A conclusão é
    no sentido de que diante do atual cenário, uma vez que o uso de editais destinados ao
    fomento à cultura na UFMS ainda seja prática recente e diante das dificuldades apontadas,
    o instrumento importante, mas sua aplicação na UFMS ainda exige aprimoramento para o
    seu uso como instrumento de seleção de projetos culturais.
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    e-RH: aplicação da tecnologia da informação e comunicação no setor de Gestão de Pessoas da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
    Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
    Tipo Dissertação
    Data 05/09/2018
    Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
    Orientador(es)
    • Wesley Ricardo de Souza Freitas
    Coorientador(es)
      Orientando(s)
      • Carlos Augusto Oliveira Bitencourt
      Banca
      • Adriano Alves Teixeira
      • Claudio Cesar da Silva
      • Geraldino Carneiro de Araujo
      • Luciano Gonda
      • Wesley Ricardo de Souza Freitas
      Resumo Ao longo das últimas décadas é observado um movimento em busca pela melhoria na prestação
      dos serviços na Administração Pública, e a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
      contribui para estas transformações por meio do fornecimento de novas ferramentas e meios de
      comunicação. À medida que a TIC evolui, transforma o modo com que as atividades são
      realizadas, disponibilizando novas técnicas, métodos e informações para tomada de decisões.
      Na Administração, estudos que buscam entender o fenômeno da aplicação da TIC na área de
      Gestão de Pessoas (GP) adotaram o termo e-RH, Recursos Humanos Eletrônico. O e-RH
      transformou a gestão de pessoas das empresas privadas e públicas, uma vez que a automatização
      de processos via informatização e o acesso às informações permitiram o aumento da eficiência
      em atividades rotineiras e o fornecimento de novos serviços. Neste contexto, este trabalho
      analisou como a TIC está sendo aplicada no setor de Gestão de Pessoas da Universidade Federal
      de Mato Grosso do Sul (UFMS), com o intuito de identificar facilitadores e desafios na
      aplicação do e-RH, evidenciando oportunidades de melhorias e elaborar um projeto com a
      proposta de uma ferramenta alinhada às necessidades da organização com todos os sistemas
      relacionados à Gestão de Pessoas. Com base nesta pesquisa encontrou-se facilitadores e
      desafios na área, dentre os quais destacam-se dificuldades de acesso as informações e ausência
      de um sistema de gestão por competências. Deste modo, foi elaborado um modelo de e-RH que
      solucione os problemas encontrados. Com o resultado deste trabalho fornecer insumos para o
      Planejamento Estratégico da Instituição em relação à TIC aplicada à Gestão de Pessoas da
      UFMS.
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      Modelo de Gerenciamento de Serviços de TIC aderentes aos padrões do Framework ITIL: Um estudo de Caso
      Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
      Tipo Dissertação
      Data 24/08/2018
      Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
      Orientador(es)
      • Marco Antonio Costa da Silva
      Coorientador(es)
        Orientando(s)
        • Danilo de Oliveira Cézar
        Banca
        • Elcio Gustavo Benini
        • Geraldino Carneiro de Araujo
        • Luciano Gonda
        • Marco Antonio Costa da Silva
        • Sibelly Resch
        Resumo O presente trabalho teve por proposta desenvolver um estudo de caso no âmbito da AGETIC,
        a Agencia de Tecnologia da Informação da UFMS. Considerando o fato da Tecnologia da
        Informação e Comunicação (TIC) ser um fator deveras relevante para as instituições, a situação
        problema desvelada por esta pesquisa indicou um passado recente no qual a referida agência
        teve sua atuação limitada no que tange às suas responsabilidades e que, na última década, a
        gestão estratégica da UFMS atuou em prol de resgatar o valor e os resultados entregues pela
        AGETIC para a organização. Especificamente, a limitação mencionada se deu por falta de
        investimentos em recursos tecnológicos e pela defasagem qualitativa (falta de capacitação,
        adesão e especialização em tecnologias emergentes) e quantitativa do quadro de servidores da
        unidade. Tal cenário fez com que diversos serviços de TIC que deveriam ser suportados pela
        AGETIC ficaram, ou esquecidos, ou espalhados entre diversos setores da universidade. Apesar
        dos esforços empenhados na última década visando o realinhamento estratégico da AGETIC, o
        Gerenciamento de Serviços de TIC ainda se demonstrou como um ponto a ser aprimorado nesta
        nova fase que o setor vivencia. Dessa forma, o presente trabalho teve por objetivo propor um
        Modelo de Gerenciamento de Serviços de TIC a fim de potencializar a produtividade e a
        capacidade de prestação de serviços e de atendimento aos clientes que dependem diariamente
        dos serviços de TIC. A partir de então, a pesquisa buscou esclarecer lentes teóricas que
        orientariam as análises e subsidiariam a proposição do modelo almejado. Neste ponto,
        analisando a dimensão estratégica da TIC em meio à Administração Pública Federal, foi
        possível indicar as contribuições organizacionais provenientes de uma boa gestão de TIC. Além
        disso, o fator Governança de TIC se demonstrou preponderante em direção à potencialização
        dos valores e resultados entregues pela TIC às organizações públicas. Aprofundando-se ainda
        na questão teórica, esquadrinhou-se a Governança de TIC e seu estreitamento conceitual em
        direção ao Gerenciamento de Serviços de TIC à luz do Framework ITIL. Além dos benefícios
        provenientes da adoção das melhores práticas contidas na ITIL, a investigação elucidou o
        fomento e auditorias constantes do Tribunal de Contas da União. Ademais, neste momento se
        esclareceram os conceitos basilares que orientariam a concepção do modelo desejado: a central
        de serviços de TIC; o catálogo de serviços e o gerenciamento do conhecimento. Tais achados
        possibilitaram a elaboração de um fluxo de atividades, embasado em um conjunto de melhores
        práticas, capaz de nortear as tarefas relacionadas ao gerenciamento de serviços, bem como a
        proposição de restruturação do organograma da unidade. Por fim, foram discutidos os fatores
        críticos de sucesso e os riscos envolvidos na aplicabilidade do modelo proposto. Entendeu-se
        que o apoio da gestão estratégica, da UFMS, e tática, da AGETIC, são fundamentais para que
        se tenha êxito na empreita proposta, bem como, no enfrentamento de problemas de cunho
        culturais que possam surgir ao decorrer do processo. Devido ao escopo específico deste estudo,
        alguns temas acabaram por serem perpassados sem o aprofundamento merecido: a governança
        de TIC e a gestão do conhecimento. Os temas mencionados, juntamente com a aplicação do
        modelo concebido, emergem como fronteiras desta pesquisa e passam a ser possíveis objetos
        de pesquisas futuras.
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        Avaliação de desempenho – Estudo de caso na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
        Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
        Tipo Dissertação
        Data 14/08/2018
        Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
        Orientador(es)
        • Alberto de Barros Aguirre
        Coorientador(es)
        • Joao Bosco de Moura Filho
        Orientando(s)
        • Camila Rondon Lamounier
        Banca
        • Alberto de Barros Aguirre
        • Caroline Pauletto Spanhol
        • Luiz Miguel Renda dos Santos
        • Marcelo Ribeiro Silva
        • Robert Schiaveto de Souza
        Resumo A Administração Pública Brasileira vem passando por algumas transformações ao longo
        das últimas décadas. Devido à demanda da sociedade a gestão tem se voltado para o alcance de
        resultados, e mais que eficiência, busca a eficácia e a efetividade. Diante disto os servidores são
        vistos como agentes transformadores e assumem papel de destaque nessa busca. Dentro da área
        de gestão de pessoas, a avaliação de desempenho tem conseguido um lugar de destaque, como
        uma excelente ferramenta de gestão, pois tem o objetivo de maximizar o resultado
        organizacional agregado, trazendo desenvolvimento para as pessoas e para a instituição. No
        contexto das Instituições Federais de Ensino Superior, as Universidades, a avaliação de
        desempenho assume papel estratégico. O objetivo desse trabalho foi analisar a percepção dos
        técnicos-administrativos de uma Instituição Federal de Ensino Superior sobre a avaliação de
        desempenho correntemente adotada na organização. A coleta de dados foi por meio de um
        método de survey, utilizando-se um questionário aplicado a uma amostra de 117 servidores
        técnico-administrativos das classes D e E de um campus; e pesquisa documental. Após análises
        estatísticas e documentais, como resultado, identificou-se que os respondentes conhecem sobre
        os aspectos da avaliação de desempenho, mas não identificam na instituição muitos destes
        aspectos e nem estão satisfeitos com o sistema de avaliação de desempenho vigente. Espera-se,
        através de propostas de melhoria, contribuir para o aperfeiçoamento da política de avaliação da
        instituição em questão.
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        Ações propostas pelas Universidades Federais Brasileiras, em relação à Coleta Seletiva, a partir de suas práticas no Plano de Gestão de Logística Sustentável e a experiência da UFMS
        Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
        Tipo Dissertação
        Data 27/07/2018
        Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
        Orientador(es)
        • Jose Carlos de Jesus Lopes
        Coorientador(es)
        • Rosamaria Cox Moura Leite Padgett
        Orientando(s)
        • Pedro Henrique Sant'Ana Rissato
        Banca
        • Caroline Pauletto Spanhol
        • Erlaine Binotto
        • Frederico Fonseca da Silva
        • Jeovan de Carvalho Figueiredo
        • Jose Carlos de Jesus Lopes
        • Marcelo Ribeiro Silva
        Resumo O frágil gerenciamento dos resíduos sólidos se tornou uma problemática de fundamental
        importância para a sociedade atual, uma vez que é possível observar suas consequências
        negativas em todo o mundo. Procurando resolver os desafios que envolvem a questão dos
        resíduos sólidos, as autoridades brasileiras publicaram a Instrução Normativa nº 10/2012. O
        referido documento estabelece sete temas mínimos para serem observados por todos os órgãos
        públicos, bem como as regras para elaboração do Plano de Gestão de Logística Sustentável
        (PLS) e dos Relatórios Técnicos a serem adotados. Visando as boas práticas sustentáveis nas
        organizações públicas do âmbito federal, o objetivo geral desta pesquisa constituiu em avaliar,
        na implementação do Plano de Logística Sustentável das UFs, as iniciativas vinculadas à
        Coleta Seletiva. Trata-se de um estudo do tipo exploratório e descritivo, de abordagem
        qualitativa, com base em levantamento de dados bibliográficos e análise documental. Os
        resultados apontaram que, das 63 UFs brasileiras, 35 apresentaram os Planos de Ação e,
        destas, 18 divulgaram seus Relatórios. Observou-se que ações de reciclar e repensar estão
        presentes em todos os Planos de Ação disponibilizados pelas UFs, já ações de compensar
        aparecem presentes na minoria. Quanto aos Relatórios aferiu-se que a maioria das ações
        propostas pelas UFs foram atendidas, ao menos nas UFs que disponibilizaram esses
        documentos. No caso da UFMS, observa-se avanço e inovação nas publicações referentes ao
        PLS, tanto nas propostas dos Planos de Ação, como na prioridade e relevância que esse tema
        recebe nessa instituição. Portanto, averiguou-se que algumas UFs, em um cenário nacional,
        ainda não aderiram ao PLS, mas que as que já aderiram têm realizado boas práticas com
        relação à Coleta Seletiva.
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        PRECIFICAÇÃO DO PROGRAMA DE SAÚDE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL – PAS-UFMS
        Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
        Tipo Dissertação
        Data 28/06/2018
        Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
        Orientador(es)
        • Alessandro Gustavo Souza Arruda
        Coorientador(es)
          Orientando(s)
          • Anacarla Previato Nunes
          Banca
          • Alberto de Barros Aguirre
          • Alessandro Gustavo Souza Arruda
          • Elcio Gustavo Benini
          • Jorge Luis Sanchez Arevalo
          • Matheus Wemerson Gomes Pereira
          Resumo Este trabalho objetiva sugerir um método para formação dos preços no Programa de
          Assistência à Saúde (PAS-UFMS) e comparar com as contribuições dos usuários por serviços
          de saúde, identificando discrepâncias. Para tanto, se faz necessário o estudo do histórico de
          gastos dos beneficiários e os custos administrativos do Programa, para que seja possível
          quantificar o prêmio estatístico e em seguida o prêmio comercial pago pelos usuários dos
          serviços do PAS-UFMS. Com a intenção de propor uma planilha ajustada ao método de
          precificação dos Planos de Saúde na formação das contribuições, especificado no decorrer da
          pesquisa, parte-se do princípio que os resultados aqui obtidos possibilitarão um pagamento
          mais ajustado às necessidades do Programa e dos beneficiários, levando em consideração as
          faixas etárias já praticadas pelo PAS-UFMS. Gerencialmente, este estudo objetiva auxiliar o
          programa de serviços à saúde da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul a atingir a
          máxima eficiência na gestão de custos; academicamente, a pesquisa é motivada pelo interesse
          em fornecer subsídio a novos estudos, tendo em vista a escassez de estudos nessa linha; e,
          socialmente, é importante para que os usuários de qualquer tipo de serviço ou produto,
          principalmente quando se trata da própria saúde, tenham transparência quanto aos pagamentos
          das contribuições em relação aos serviços oferecidos. Os resultados obtidos foram ao encontro
          dos objetivos da pesquisa ao comprovarem a objetividade do método proposto, que conseguiu
          propor uma nova tabela de contribuições ajustadas.
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          EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA COMO POLÍTICA EDUCACIONAL: UMA ANÁLISE E COMPREENSÃO DA TAXA DE EVASÃO DISCENTE NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL
          Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
          Tipo Dissertação
          Data 19/06/2018
          Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
          Orientador(es)
          • Marcelo Ribeiro Silva
          Coorientador(es)
          • Leandro Sauer
          Orientando(s)
          • Anahí Nogueira Delgado
          Banca
          • Edna Scremin Dias
          • Elcio Gustavo Benini
          • Luiz Miguel Renda dos Santos
          • Marcelo Ribeiro Silva
          • Maria de Fatima Xavier da Anunciacao de Almeida
          Resumo Esta pesquisa consiste numa análise, na percepção do aluno, da evasão dos cursos da
          modalidade a distância da UFMS no período de 2008 a 2017. Para alcançá-lo, buscou-se
          caracterizar o perfil dos alunos evadidos e compará-lo com o perfil dos alunos não evadidos
          da educação a distância; identificar os fatores preditores da evasão e; indicar caminhos para
          evitar a evasão nos cursos de EaD. Quanto à estratégia metodológica, pode ser considerado
          como um estudo quantitativo, descritivo e explicativo, o qual foi dividido em duas partes
          distintas: na primeira parte analisou-se o questionário socioeconômico que os alunos
          preencheram quando ingressaram na instituição, objetivando a identificação do perfil do
          estudante evadido; e na segunda parte foi aplicado um questionário aos alunos e ex-alunos
          para identificar os motivos que os levaram a abandonarem o curso. Os resultados desta
          pesquisa foram: a taxa de evasão da EaD desse período ficou em torno de 58,2%; por meio da
          Regressão Logística verificou-se que o questionário socioeconômico que os alunos preenchem
          quando ingressam na instituição não prediz significativamente na evasão discente; por intermédio
          do teste Qui-Quadrado e o teste T-Student chegou-se ao resultado de quatro aspectos que
          diferenciam o aluno evadido do não evadido, sendo eles: o fato de o aluno morar com alguém ou
          sem ninguém interfere na variável de evadir ou não do curso; as questões sentir-se apoiado pelo
          tutor/professor; procurar conciliar a sua participação no curso com seus compromissos familiares;
          teve dificuldades de custear os estudos a distância são fatores preditores de evasão. Foram
          sugeridos a concessão de um auxílio financeiro de assistência estudantil aos alunos da educação a
          distância regularmente matriculados em situação de vulnerabilidade socioeconômica e a
          implantação do auxílio financeiro ao estudante para os alunos da EaD como meio de incentivá-los
          a permanecerem no curso e a incorporá-los às políticas de pesquisa e extensão, uma vez que
          somente os alunos da educação presencial recebem auxílio hoje pela instituição; um
          acompanhamento constante na relação entre professor/tutor e o aluno; observação dos alunos que
          residem sozinho, pois o aluno que mora sozinho tem maior chance de evadir; auxílio na gestão do
          tempo dos alunos; reformulação e aplicação anual do questionário socioeconômico. Tais
          sugestões têm o intuito de contribuir para a redução do índice de evasão na EaD da UFMS, visto
          que mais da metade dos alunos que ingressam na instituição evadem.
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          Sustentabilidade em um campus universitário: o papel da cultura organizacional
          Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
          Tipo Dissertação
          Data 14/06/2018
          Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
          Orientador(es)
          • Wesley Ricardo de Souza Freitas
          Coorientador(es)
            Orientando(s)
            • Leiza Inara Vargas dos Santos
            Banca
            • Adriano Alves Teixeira
            • Geraldino Carneiro de Araujo
            • Marco Antonio Costa da Silva
            • Wesley Ricardo de Souza Freitas
            Resumo Em resposta à necessidade da adoção de novas práticas organizacionais sustentáveis por parte
            da Administração Pública, as Instituições Públicas de Ensino Superior têm implementado, em
            maior ou menor grau, ações de sustentabilidade em suas operações e para que estas açõessurtam
            resultados efetivos para a instituição e para a sociedade, de acordo com a literatura, é necessário
            que as mudanças técnicas propostas sejam alinhadas a mudanças na cultura organizacional que
            promovam uma cultura orientada à sustentabilidade. Neste contexto, este estudo se propôs a
            analisar a relação entre as práticas de sustentabilidade desenvolvidas no Campus de Aquidauana
            da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul e o processo de orientação da sua cultura
            organizacional à sustentabilidade e, para tanto, foi realizado um estudo de caso do tipo
            exploratório e descritivo, desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa que, à luz da
            bibliografia especializada, revelou a necessidade deste campus se apropriar das ações de
            sustentabilidade estabelecidas por iniciativa institucional e realizar ações de iniciativa local para
            o envolvimento da comunidade acadêmica e consequente inclusão de valores mais sustentáveis
            à sua cultura organizacional. Ao fim da pesquisa desenvolveu-se um plano de ação que
            proporciona à gestão deste campus, e de outros que estejam em condições semelhantes, uma
            opção para o norteamento de mudanças orientadas a um campus mais sustentável.
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            PROPOSTA DE UM MODELO DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DA POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL
            Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
            Tipo Dissertação
            Data 28/05/2018
            Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
            Orientador(es)
            • Marco Antonio Costa da Silva
            Coorientador(es)
              Orientando(s)
              • Marco Antonio de Oliveira Mattos
              Banca
              • Elcio Gustavo Benini
              • Geraldino Carneiro de Araujo
              • Leandro Sauer
              • Marco Antonio Costa da Silva
              • Sibelly Resch
              Resumo O presente trabalho aborda a Política de Assistência Estudantil da Universidade Federal de
              Mato Grosso do Sul, tendo como foco principal o monitoramento e avaliação das ações de
              assistência estudantil da UFMS. Nota-se que não há instituído na UFMS mecanismos para o
              monitoramento e avaliação da política e das ações. A ausência de ferramentas de
              monitoramento e avaliação prejudica a verificação do cumprimento dos objetivos e ainda
              impossibilita um conhecimento aprofundado das ações. Diante disso, essa pesquisa tem como
              objetivo propor um Modelo de Monitoramento e Avaliação da Política de Assistência
              Estudantil no âmbito da UFMS. Para tanto, os procedimentos metodológicos utilizados neste
              estudo de caso foram, sobretudo qualitativos, sendo utilizadas a pesquisa documental e a
              realização de entrevistas semiestruturadas. Para a análise de dados, foi utilizada a técnica de
              análise de conteúdo. Após a análise e discussão dos dados, permitiu-se reafirmar a ausência
              de previsão em normativos internos de instrumentos de monitoramento e avaliação das ações
              de assistência estudantil, assim como também a inexistência de uma Política de Assistência
              Estudantil institucionalizada. Diante desta constatação, foi proposto um Modelo de
              Monitoramento e Avaliação pelo pesquisador, assim como também um Plano de Ação para a
              implementação do modelo
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              MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS DO DIRETOR DE UNIDADE SETORIAL: ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS)
              Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
              Tipo Dissertação
              Data 28/05/2018
              Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
              Orientador(es)
              • Marco Antonio Costa da Silva
              Coorientador(es)
                Orientando(s)
                • Elisaneth Inacia Ferreira de Araujo
                Banca
                • Elcio Gustavo Benini
                • Geraldino Carneiro de Araujo
                • Leandro Sauer
                • Marco Antonio Costa da Silva
                • Sibelly Resch
                Resumo As organizações e instituições públicas no Brasil estão passando por importantes
                transformações na sua forma de gestão migrando de um modelo estritamente legalista e
                burocrático para uma perspectiva gerencial. Muitos fatores têm gerado esse contexto de
                mudança, buscando principalmente utilizar melhor os recursos e aumentar a eficiência e
                eficácia para entregar serviços mais qualificados aos cidadãos. Esse modelo de gestão pública
                gerencial vem sendo utilizado também nas Universidades Públicas Federais que têm sido
                cobradas a entregar mais resultados a sociedade. A gestão por competência tem sido uma das
                estratégias de gestão de pessoas capaz de capacitar o setor público a dar respostas mais
                qualificadas às demandas atuais. Nesta linha de consideração, o presente estudo teve como
                objetivo mapear as competências necessárias à atuação do diretor de unidade setorial em seu
                mandato frente à Direção de um campus ou faculdade. A pesquisa é de natureza qualitativa
                com a realização de estudos de casos. Os dados foram coletados com utilização de duas
                fontes: documentos e entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa evidenciam que
                que na UFMS as competências definidas são voltadas, em sua maioria, para os aspectos
                técnicos, dando-se menos relevância, formalmente, às competências gerenciais.
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                Relatório final de ação de extensão: proposição de um novo modelo para a Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
                Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                Tipo Dissertação
                Data 03/05/2018
                Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                Orientador(es)
                • Geraldino Carneiro de Araujo
                Coorientador(es)
                  Orientando(s)
                  • Ani Caroline Machado
                  Banca
                  • Elcio Gustavo Benini
                  • Geraldino Carneiro de Araujo
                  • Marcelo Fernandes Pereira
                  • Marco Antonio Costa da Silva
                  • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                  Resumo Com o princípio da indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, esta última
                  atingiu teoricamente o mesmo reconhecimento e importância das outras duas, sendo
                  considerada, assim, a terceira função da universidade. A extensão universitária tem
                  papel fundamental na transformação social e formação do profissional cidadão, visto
                  que representa o elo entre a universidade e a sociedade. Ao fim da ação de
                  extensão, os coordenadores da ação devem preencher um relatório final de ação de
                  extensão, o qual é utilizado, de maneira geral, para comprovação da execução da
                  ação, prestação de contas quando há recurso envolvido e atendimento aos órgãos
                  internos e externos à universidade. A partir disso, esta pesquisa teve como objetivo
                  propor uma minuta de um novo modelo de relatório final de ação de extensão para a
                  Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. Para isso, foi realizado um estudo de
                  caso do tipo exploratório e descritivo e desenvolvido com uma abordagem
                  qualitativa, sendo utilizados como fontes de evidências, documentos, registros em
                  arquivos e entrevistas individuais com a Comissão Central de Extensão, os quais
                  representavam os usuários do relatório final de extensão na UFMS. A fim de analisar
                  e compreender os dados levantados pela pesquisa foram utilizadas à análise de
                  conteúdo e a nuvem de palavras. Com as entrevistas foi possível confirmar a
                  necessidade de alteração/atualização do atual relatório final de ação de extensão,
                  bem como levantar as impressões, sugestões e melhorias apontadas pelos
                  entrevistados em relação à nova minuta de relatório final de ação de extensão
                  proposta pela Pró-Reitoria de Extensão, Cultura e Esporte, com inserções da
                  pesquisa. A partir disso e de comparações entre os dois relatórios, pode-se afirmar
                  que a minuta apresentada está mais compacta, mais objetiva, com mais espaços
                  para anexar arquivos considerados importantes pelos extensionistas, como fotos e
                  listas de presenças, espaços para fazer comentários e justificativas, ou seja, podese afirmar que, de maneira geral, a minuta foi bem avaliada pelos entrevistados,
                  havendo poucas sugestões para alterações. Diante do exposto e da pesquisa
                  realizada, pode-se afirmar que a nova minuta de relatório final de ação de extensão
                  atende às demandas de seus usuários, bem como às necessidade da Pró-Reitoria
                  de Extensão, Cultura e Esporte.
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                  GESTÃO ESTRATÉGICA COM APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO SETOR PÚBLICO: Estabelecendo indicadores de desempenho para uma unidade orgânica da Secretaria de Fazenda do Estado de Mato Grosso do Sul
                  Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                  Tipo Dissertação
                  Data 23/04/2018
                  Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                  Orientador(es)
                  • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                  Coorientador(es)
                    Orientando(s)
                    • Deoclério Lübe Filho
                    Banca
                    • Adriane Angelica Farias Santos Lopes de Queiroz
                    • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                    • Elcio Gustavo Benini
                    • Luiz Miguel Renda dos Santos
                    • Renato Luiz Sproesser
                    Resumo Este trabalho analisa a aplicação do Balanced Scorecard - BSC na implantação de
                    sistema de gestão estratégica na administração pública. Tem por objetivo geral
                    estabelecer um conjunto equilibrado de indicadores de desempenho institucionais
                    para unidade orgânica de uma Secretaria de Estado. Conta com revisão bibliográfica
                    de obras clássicas e outros trabalhos científicos referentes ao BSC. Relata o
                    histórico de implantação dessa metodologia no governo do Estado de Mato Grosso
                    do Sul e como ela integra-se à estrutura de governança atualmente adotada. Expõe
                    o estágio atual de seu aproveitamento na gestão estratégica da Secretaria de
                    Estado de Fazenda, com dados levantados por meio de pesquisas. Apresenta ainda
                    um estudo de caso realizado na Base Móvel de Fiscalização Volante Lampião
                    Aceso, da divisão de fiscalização de mercadorias em trânsito da SEFAZ/MS,
                    localizada no município de Corumbá. Esse estudo envolve pesquisa realizada com
                    análise estatística de dados obtidos em amostra de registros de atividades
                    realizadas pela unidade focalizada, onde procurou-se identificar os melhores
                    indicadores de desempenho, alinhados com os objetivos estratégicos do setor. Os
                    resultados obtidos serviram para complementar o conteúdo do material já existente,
                    formando um conjunto completo capaz de proporcionar uma visão geral de todo o
                    processo de planejamento estratégico. Esse modelo possibilita identificar as
                    decisões gerenciais mais favoráveis para maximização de aproveitamento de
                    recursos, e consequente melhoria da qualidade dos serviços públicos da instituição
                    estudada e do governo como um todo.
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                    REFLEXO DAS ESTRATÉGIAS DELIBERADAS EM CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO SOBRE INDICADORES DE DESEMPENHO: Estudo de caso na Cooperativa Sicredi União MS/TO
                    Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                    Tipo Dissertação
                    Data 16/04/2018
                    Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                    Orientador(es)
                    • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                    Coorientador(es)
                      Orientando(s)
                      • Alberto Rikito Tomaoka
                      Banca
                      • Alessandro Gustavo Souza Arruda
                      • Davi Rogério de Moura Costa
                      • Elcio Gustavo Benini
                      • Jose Aparecido Moura Aranha
                      • Jose Carlos de Jesus Lopes
                      Resumo A Cooperativa Sicredi União MS/TO, atualmente com 29 anos de existência, iniciou
                      suas atividades como uma cooperativa solteira que congregava, exclusivamente,
                      servidores públicos da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul – UFMS, e hoje,
                      encontra-se instalada em dez Municípios de três Estados: Mato Grosso do Sul,
                      Tocantins e Bahia. Nesse período, várias decisões estratégicas foram aprovadas pelo
                      Conselho de Administração (CONSAD), visando o seu desenvolvimento. Esta
                      pesquisa objetivou verificar se as decisões deliberadas em Conselho de
                      Administração durante todo o período de existência, ou seja, a partir do ano de 1988,
                      acarretaram impactos nos seus indicadores de desempenho. Dentre as decisões
                      tomadas pelo CONSAD, destacam-se cinco principais decisões que objetivavam,
                      cada qual no seu tempo, o reposicionamento estratégico com vista à perpetuação e
                      consolidação da cooperativa. Trata-se de uma pesquisa descritiva e quantitativa com
                      pesquisa documental e como forma de coleta, foram utilizados dados disponibilizados
                      pelo Banco Central do Brasil do período de 1988 a 2017. Através dos dados coletados
                      foram calculados os indicadores de desempenho baseados no Sistema PEARLS que
                      é o acrônimo para um grupo de indicadores financeiros derivado da avaliação das
                      seguintes áreas-chave operacionais da cooperativa de crédito: Protection (proteção),
                      Effective financial structure (efetiva estrutura financeira), Assets quality (qualidade dos
                      ativos), Rates of return and costs (taxas de retorno e custos), Liquidity (liquidez) e
                      Signs of growth (sinais de crescimento) (BRESSAN et al – 2011). Por meio da Análise
                      de Componentes Principais aplicados a cada um dos Pilares do sistema PEARLS e,
                      posteriormente, com o uso da técnica de Auto Regressão e Médias Móveis (ARMA),
                      foi possível encontrar as equações que foram utilizados para verificar a existência
                      impactos relacionados às decisões deliberadas no CONSAD. Por conta dos
                      procedimentos metodológicos aplicados, foi possível concluir que a decisão de
                      Integração ao Sistema Sicredi teve impacto negativo de efeito temporário, nos pilares
                      (E), e de impacto positivo e efeito permanente, no pilar (L2
                      ). A decisão de abertura de
                      Estatuto para abranger outros servidores públicos federais do MS impactou de forma
                      negativa de efeito temporário no pilar (S1
                      ) e, de forma permanente, no pilar (S2
                      ). A
                      decisão de destinar 60% das sobras para reserva legal impactou de forma positiva de
                      efeito permanente no pilar (P) e (L2
                      ). A decisão de tornar a Cooperativa como de Livre
                      Admissão impactou de forma positiva de efeito temporário e permanente no pilar (P)
                      e a decisão de incorporação da Cooperativa Sicredi Cerrado/TO impactou de forma
                      positiva de efeitos temporário e permanente no pilar (P).
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                      Análise e Aprimoramento da Fiscalização por Unidades Móveis da SEFAZ-MS através da Simulação e Racionalização das Rotas de Fiscalização
                      Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                      Tipo Dissertação
                      Data 02/04/2018
                      Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                      Orientador(es)
                      • Alberto de Barros Aguirre
                      Coorientador(es)
                        Orientando(s)
                        • Luciano Marques de Souza Silva
                        Banca
                        • Alberto de Barros Aguirre
                        • Camila Moreira Almeida de Miranda
                        • Jeovan de Carvalho Figueiredo
                        • Luiz Miguel Renda dos Santos
                        • Ricardo Jose dos Santos
                        Resumo Esse trabalho tem por objetivo promover o aprimoramento da fiscalização das
                        mercadorias em trânsito da SEFAZ/MS através de técnicas de roteirização. Foi
                        elaborada a proposição de outros dois modelos de roteirização de unidades móveis,
                        um centralizado e um regionalizado. Os dados para comparação dos resultados
                        foram gerados através de simulações de rotas feitas em um site de roteirização.
                        Complementarmente, foram realizados dois estudos, o primeiro com o objetivo de
                        encontrar um novo critério para escolha das cidades a serem fiscalizadas e o
                        segundo, a aplicação de um questionário com base no método AHP, desenvolvido
                        por Saaty, aos gestores das unidades móveis para definição de quais critérios pré estabelecidos eram mais importantes para a atividade de fiscalização. Após a
                        aplicação da matriz de decisão gerada pelo método AHP, chegou-se à conclusão de
                        que os três modelos possuem similaridade de relevância. Este estudo permitiu
                        observar que é possível a aplicação das mais variadas técnicas de estudo para
                        aprimoramento das atividades de fiscalização, atividades que são de fundamental
                        importância para o crescimento e desenvolvimento do estado de Mato Grosso do
                        Sul.
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                        A participação das micros e pequenas empresas nas licitações de uma Instituição Federal de Ensino Superior
                        Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                        Tipo Dissertação
                        Data 26/03/2018
                        Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                        Orientador(es)
                        • Elcio Gustavo Benini
                        Coorientador(es)
                          Orientando(s)
                          • Tatiane Cristina de Oliveira Lopes
                          Banca
                          • Alberto de Barros Aguirre
                          • Elcio Gustavo Benini
                          • Leandro Sauer
                          • Marco Antonio Costa da Silva
                          • Ricardo Jose dos Santos
                          Resumo Esta pesquisa teve como objetivo analisar sob a lente de uma instituição federal de ensino
                          superior (IFES) os desdobramentos da política pública de incentivo às microempresas (ME) e
                          empresas de pequeno porte (EPP), ampliada pela Lei Complementar (LC) n. 123/2006 e pelo
                          Decreto n. 8.538/2015, nas compras da Universidade federal de Mato Grosso do Sul (UFMS)
                          entre os anos de 2012 a 2016. O tema a ser abordado possui relevância por ser um campo
                          aberto a se investigar, pela carência de pesquisas que analisem essa política pública sob a
                          lente de uma IFES. Para preencher essa lacuna, a pesquisa teve abordagem qualitativa, e como
                          estratégia, estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de documentos, observação
                          não participante e entrevista do tipo semiestruturada, sendo analisados a partir das técnicas de
                          análises de conteúdo e triangulação de dados. Como resultado da presente pesquisa, chegouse à conclusão de que a política pública de incentivo às microempresas (ME) e empresas de
                          pequeno porte (EPP) gerou uma participação da ordem de 60% (sessenta por cento) destas nas
                          compras e aquisições realizadas pela UFMS. Por outro lado, como contrapartida, verificou-se
                          que mais de 90% (noventa por cento) dos processos sancionadores envolvendo as
                          irregularidades de descumprimento do prazo de entrega do objeto de licitação e/ou a não
                          entrega do objeto envolveram as micros e pequenas empresas (MPE). Os resultados
                          permitiram uma análise dessa política pública sob a perspectiva desses atores sociais. Ao
                          final, sugere-se alguns planos de ação para minimizar os efeitos negativos decorrentes de uma
                          política pública aplicada à ME e EPP em uma IFES.
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                          Proposta de Gerenciamento de Risco no Âmbito da Coordenadoria de Administração de Pessoal, da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas e do Trabalho, da Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
                          Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                          Tipo Dissertação
                          Data 26/03/2018
                          Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                          Orientador(es)
                          • Marcelo Ribeiro Silva
                          Coorientador(es)
                            Orientando(s)
                            • André Rodrigo Brites de Assunção
                            Banca
                            • Alberto de Barros Aguirre
                            • Camila Moreira Almeida de Miranda
                            • Luiz Miguel Renda dos Santos
                            • Marcelo Ribeiro Silva
                            • Robert Schiaveto de Souza
                            Resumo O gerenciamento de riscos apresenta-se como uma ferramenta que auxilia as organizações a
                            alcançarem seus objetivos estratégicos e de rentabilidade, prevenindo falhas e perdas. O
                            aumento da complexidade de organizações contemporâneas torna esta ferramenta ainda mais
                            importante. Apesar disto, ainda há pouca literatura no Brasil que trata deste tema, resultando
                            em uma heterogeneidade de práticas adotadas pelas diversas organizações. Neste contexto, este
                            estudo busca demonstrar um método simples e prático fundamentado em base teórica, de
                            identificação e avalição de riscos através do mapeamento de processos, visando contribuir para
                            gerenciamento de riscos. Apresenta-se como um estudo de caso realizado na Coordenadoria de
                            Administração de Pessoal da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas Universidade Federal de Mato
                            Grosso do Sul. A pesquisa embasou-se na experiência do autor e na literatura existente. As
                            rotinas foram avaliadas por meio de ilustração em formato de fluxograma, facilitando a
                            identificação e estudo dos riscos inerentes aos processos.
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                            FATORES FACILITADORES DE INOVAÇÃO EM UNIVERSIDADES: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS)
                            Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                            Tipo Dissertação
                            Data 21/03/2018
                            Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                            Orientador(es)
                            • Marco Antonio Costa da Silva
                            Coorientador(es)
                              Orientando(s)
                              • Juliane Yukie Yamamoto Faedo
                              Banca
                              • Elcio Gustavo Benini
                              • Jeovan de Carvalho Figueiredo
                              • Leandro Sauer
                              • Marco Antonio Costa da Silva
                              • Sibelly Resch
                              Resumo As universidades tem um importante papel de promover o desenvolvimento
                              econômico e social, em que ensino e pesquisa se associam à transferência de conhecimento para
                              sociedade. As invenções oriundas das bancadas das universidades, chegam ao mercado como
                              novos produtos, processos e serviços, contribuindo para melhorar a vida da população, gerar
                              empregos, contribuir para a economia nacional. A UFMS ciente da importância da universidade
                              no processo de inovação e com o desejo declarado de se tornar uma universidade inovadora e
                              criativa, tem buscado fortalecer a inovação no âmbito nacional e internacional. Diante disto,
                              esta pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que devem ser priorizados pela UFMS
                              para se tornar uma Universidade mais inovadora. Através da pesquisa bibliográfica e da
                              pesquisa documental, foram identificados cinco fatores facilitadores de inovação em
                              universidades: identidade organizacional, cultura, recursos humanos, recursos financeiros e
                              atuação do NIT. Após a análise dos dados, foi identificado que a UFMS possui indicadores a
                              melhorar em todos os cinco fatores elencados nesta pesquisa. Mas principalmente, os fatores
                              relacionados à cultura, recursos financeiros e atuação do NIT. Para atender aos objetivos do
                              pesquisa, foi proposto ações de melhorias a fim de que a UFMS alcance patamares mais
                              elevados de inovação.
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                              A Polícia Rodoviária Federal no Mato Grosso do Sul: o Processo de Distribuição da força de trabalho e seus Reflexos no Enfrentamento aos Crimes Transnacionais
                              Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                              Tipo Dissertação
                              Data 03/03/2018
                              Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                              Orientador(es)
                              • Marco Antonio Costa da Silva
                              Coorientador(es)
                                Orientando(s)
                                • Davidson Pereira de Souza Afonso Pinto
                                Banca
                                • Elcio Gustavo Benini
                                • Geraldino Carneiro de Araujo
                                • Leandro Sauer
                                • Marco Antonio Costa da Silva
                                • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                                Resumo O enfrentamento ao crime na região de fronteira se constitui em um dos maiores desafios da segurança pública nacional. A ameaça e avanço dos crimes transnacionais encontra forte resistência no trabalho realizado pela Polícia Rodoviária Federal nas rodovias que ligam a fronteira ao interior do país, notadamente no estado do Mato Grosso do Sul, responsável por mais da metade da quantidade de drogas apreendidas pelo órgão em todo o Brasil. A falta de literatura sobre o tema traz uma inércia em relação às medidas capazes de aumentar a efetividade das ações do poder público na fronteira. O objetivo central desta pesquisa foi analisar o atual quadro da força de trabalho da PRF no Mato Grosso do Sul e seus reflexos para
                                a segurança pública nacional. Para isso, buscou-se estabelecer uma conexão entre o tráfico de entorpecentes e a violência urbana, assim como realizar um estudo sobre a atual política de distribuição de efetivo da PRF. Os procedimentos metodológicos empregados neste estudo de caso foram essencialmente qualitativos, sendo coletados dados de documentos além da realização de entrevistas semi-estruturadas em profundidade com gestores atuantes na região da fronteira do Mato Grosso do Sul. Para análise dos dados foram utilizadas duas técnicas: análise de conteúdo e o software Iramuteq. Constatou-se uma grave falha estratégica da PRF, que possui critérios para distribuição e redistribuição de seus servidores incapazes de
                                corresponder à importância do trabalho de enfrentamento ao crime realizado na fronteira do MS, decorrendo no menor efetivo proporcional do órgão em todo o país. Ainda, verificou-se a ineficácia recorrente das políticas públicas nacionais de fronteira, que contrasta com o caráter essencial que possui o tráfico de drogas para a insegurança social. Diante dos resultados, a pesquisa propôs a adoção de medidas que formalizem o reconhecimento institucional da fronteira como área estratégica e que permitam o justo aumento real do número de servidores da PRF no estado do MS.
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                                ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO NA POLÍCIA RODOVIÁRIA FEDERAL: ESTUDO DE CASO DA JORNADA DE TRABALHO NA SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL NO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL
                                Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                                Tipo Dissertação
                                Data 03/03/2018
                                Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                                Orientador(es)
                                • Marco Antonio Costa da Silva
                                Coorientador(es)
                                  Orientando(s)
                                  • Murilo Santos Moreira Leite
                                  Banca
                                  • Elcio Gustavo Benini
                                  • Geraldino Carneiro de Araujo
                                  • Leandro Sauer
                                  • Marco Antonio Costa da Silva
                                  • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                                  Resumo A busca por maior efetividade na prestação de serviços por instituições públicas tem se mostrado uma constante no mundo contemporâneo. Esta pesquisa visou propor um modelo de organização da jornada de trabalho para a Superintendência de Polícia Rodoviária Federal no Estado de Mato Grosso do Sul que promova qualidade de vida no trabalho aos servidores e resulte em eficiência, eficácia e efetividade na prestação do serviço público. Para tanto foram construídos fundamentos teóricos sobre organização do trabalho e qualidade de vida no trabalho e descritos aspectos organizacionais específicos da instituição que auxiliassem no entendimento da situação problema. Quanto aos procedimentos metodológicos a presente
                                  pesquisa exploratória teve uma abordagem qualitativa, sendo utilizada a estratégia do estudo de caso. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas, documentos e grupo focal, sendo que o tratamento dos dados deu-se com base na técnica de análise de conteúdo. O modelo de organização da jornada de trabalho proposto nessa pesquisa consiste em dois tipos de escala de serviço, sendo a escolha da escala que melhor atenda a cada uma das Unidades Operacionais uma atribuição do gestor local. A primeira escala emergiu das entrevistas e já foi outrora adotada na instituição, organizando o trabalho em um regime de um plantão de 12 horas diurnas seguido de 24 horas de descanso e outro plantão de 12 horas
                                  noturnas sucedido de 72 horas de descanso. Já a segunda proposta de escala é inédita e dispõe a força laboral em um plantão de 12 horas e outro plantão de 24 horas durante a semana, sendo estabelecido um regime não uniforme de plantões. Percebeu-se que, apesar de terem validado a primeira proposta, os integrantes do grupo focal demonstraram maior interesse pela segunda proposta de escala de serviço.
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                                  GESTÃO DO DESEMPENHO INDIVIDUAL: UM MODELO PARA A ORGANIZAÇÃO PÚBLICA RECEITA FEDERAL DO BRASIL
                                  Curso Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional
                                  Tipo Dissertação
                                  Data 03/03/2018
                                  Área ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
                                  Orientador(es)
                                  • Geraldino Carneiro de Araujo
                                  Coorientador(es)
                                    Orientando(s)
                                    • Joyce Frade Machado
                                    Banca
                                    • Elcio Gustavo Benini
                                    • Geraldino Carneiro de Araujo
                                    • Leandro Sauer
                                    • Marco Antonio Costa da Silva
                                    • Milton Augusto Pasquotto Mariani
                                    Resumo O objetivo dessa pesquisa foi elaborar um modelo de gestão do desempenho
                                    individual para os servidores da Carreira Tributária e Aduaneira da Receita Federal
                                    do Brasil (RFB), que envolvesse a apreciação de resultados objetivos e de
                                    competências individuais atrelados ao mapa estratégico da organização. Isso porque
                                    foram apontadas algumas características críticas na atual ferramenta de avaliação
                                    de desempenho da instituição, como, por exemplo, o fato de alguns servidores não
                                    serem submetidos à gestão do desempenho individual; a avaliação ter como
                                    essência, na realidade, apenas uma formalidade para a progressão funcional; os
                                    critérios disponíveis na ferramenta serem todos genéricos, não havendo correlação
                                    com as competências para cada Processo de Trabalho. Em contrapartida, a
                                    organização pública RFB já adota alguns mecanismos gerenciais que podem ser
                                    oportunidades para integrar e contribuir com uma adequada gestão do desempenho
                                    individual. Para atingir o objetivo desse trabalho, buscaram-se, nas abordagens
                                    teórico-científicas, fundamentos para elaboração do modelo. Além disso, foi feita
                                    uma entrevista semiestruturada com cada um dos cinco integrantes do Grupo de
                                    Estudo em Gestão do Desempenho da RBF a fim de se compreender a gestão do
                                    desempenho como um fenômeno na organização, buscando analisar as
                                    experiências desses integrantes sobre o assunto, realizando, portanto, uma
                                    pesquisa com o método fenomenológico. Por fim, concluiu-se pela elaboração de um
                                    modelo de gestão do desempenho individual, que parte do planejamento estratégico
                                    da organização, envolvendo a participação de todos os servidores da Carreira
                                    Tributária e Aduaneira. Além do mais, abrange uma gestão por competências e por
                                    resultados objetivos, trazendo vários benefícios para a organização RFB.
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